CHÍNH SÁCH NỘI DUNG (CONTENT POLICY)

Ngày có hiệu lực: 01/01/2023

CHƯƠNG I. GIỚI THIỆU VÀ PHẠM VI ÁP DỤNG

1.1. Mục đích của Chính sách Nội dung

Chính sách Nội dung ("Content Policy") này quy định các tiêu chuẩn, nguyên tắc và yêu cầu đối với mọi nội dung được tạo lập, tải lên, lưu trữ, xử lý, chia sẻ, truyền tải hoặc phân phối thông qua các sản phẩm, dịch vụ, nền tảng và hệ thống do Metaconex cung cấp.

Chính sách này được ban hành nhằm:

Xây dựng một môi trường trực tuyến an toàn, minh bạch và đáng tin cậy;
Bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của người dùng, Metaconex và các bên thứ ba;
Ngăn chặn việc sử dụng Dịch vụ cho các mục đích trái pháp luật hoặc gây ảnh hưởng tiêu cực đến cộng đồng;
Đảm bảo việc vận hành ổn định, an toàn và toàn vẹn của hệ thống;
Tuân thủ các quy định của pháp luật hiện hành cũng như các tiêu chuẩn quốc tế về nội dung số, an toàn thông tin và bảo vệ người dùng.

Chính sách này là một phần không tách rời của Điều khoản Dịch vụ (Terms of Service) và được áp dụng đồng thời với Chính sách Quyền riêng tư (Privacy Policy) cùng các chính sách khác do Metaconex ban hành.

1.2. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với mọi cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp, đối tác, nhà phát triển, nhà quảng cáo, khách hàng hoặc bất kỳ chủ thể nào truy cập hoặc sử dụng các sản phẩm, dịch vụ hoặc nền tảng của Metaconex.

Chính sách áp dụng đối với toàn bộ nội dung được tạo ra hoặc sử dụng thông qua Dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn:

Nội dung do người dùng tạo (User Generated Content);
Nội dung do trí tuệ nhân tạo (AI) tạo ra hoặc hỗ trợ tạo ra;
Văn bản, bài viết, bình luận và tin nhắn;
Hình ảnh, đồ họa, biểu tượng và thiết kế;
Âm thanh, giọng nói và bản ghi âm;
Video, livestream và nội dung đa phương tiện;
Tệp tin, tài liệu và dữ liệu tải lên;
Website, Landing Page, Blog, CMS hoặc các trang do người dùng tạo;
Quảng cáo, nội dung tiếp thị và nội dung thương mại;
Tên miền (Domain), tên miền phụ (Subdomain), URL và siêu dữ liệu (Metadata);
Mã nguồn (Source Code), API, Script, Plugin hoặc các thành phần kỹ thuật khác;
Mọi hình thức nội dung khác được tạo lập, xử lý hoặc phân phối thông qua Dịch vụ.
Chính sách này áp dụng bất kể nội dung được công khai hay riêng tư, miễn phí hay trả phí, được tạo trực tiếp bởi người dùng hoặc thông qua các công cụ, tính năng hoặc dịch vụ của Metaconex.

1.3. Định nghĩa

Trong Chính sách này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

"Metaconex" là công ty sở hữu, vận hành hoặc được quyền khai thác hợp pháp các sản phẩm, dịch vụ và nền tảng được điều chỉnh bởi Chính sách này.

"Dịch vụ" (Services) là toàn bộ sản phẩm, nền tảng, website, ứng dụng, API, hệ thống, công cụ AI và các dịch vụ khác do Metaconex cung cấp.

"Người dùng" (User) là bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào truy cập, đăng ký, sử dụng hoặc tương tác với Dịch vụ.

"Nội dung" (Content) là mọi thông tin hoặc dữ liệu dưới bất kỳ hình thức nào được tạo, tải lên, lưu trữ, chia sẻ, xử lý hoặc truyền tải thông qua Dịch vụ.

"Nội dung do người dùng tạo" (User Generated Content) là mọi nội dung do người dùng tạo, tải lên, chỉnh sửa, xuất bản hoặc phân phối thông qua Dịch vụ.

"Nội dung do AI tạo" (AI Generated Content) là mọi nội dung được tạo toàn bộ hoặc một phần bằng công nghệ trí tuệ nhân tạo hoặc các mô hình học máy do Metaconex hoặc bên thứ ba cung cấp.

Các thuật ngữ khác chưa được định nghĩa trong Chính sách này sẽ được hiểu theo Điều khoản Dịch vụ hoặc theo quy định của pháp luật hiện hành.

1.4. Metaconex là Nhà cung cấp nền tảng công nghệ

Metaconex hoạt động với tư cách là nhà cung cấp nền tảng công nghệ (Platform Provider) và cung cấp các công cụ, hạ tầng kỹ thuật, dịch vụ phần mềm hoặc giải pháp công nghệ để hỗ trợ người dùng tạo lập, quản lý, lưu trữ và phân phối nội dung.

Trừ khi có thỏa thuận bằng văn bản khác, Metaconex không phải là:

Nhà xuất bản (Publisher);
Đơn vị biên tập nội dung (Editor);
Đại lý hoặc nhà môi giới (Agent/Broker);
Nhà quảng cáo;
Người đại diện của người dùng;
Chủ sở hữu đối với nội dung do người dùng tạo;
Bên chịu trách nhiệm pháp lý thay cho người dùng đối với nội dung được đăng tải.
Việc Metaconex cung cấp Dịch vụ không được hiểu là việc Metaconex xác nhận, chứng thực, phê duyệt hoặc bảo đảm tính hợp pháp, tính chính xác, tính đầy đủ hoặc độ tin cậy của bất kỳ nội dung nào do người dùng hoặc bên thứ ba tạo ra.

1.5. Mối quan hệ với các tài liệu pháp lý khác

Chính sách Nội dung này phải được đọc và áp dụng cùng với:

Điều khoản Dịch vụ (Terms of Service);
Chính sách Quyền riêng tư (Privacy Policy);
Chính sách Cookie (nếu có);
Chính sách Quảng cáo, Chính sách API hoặc các chính sách chuyên biệt khác do Metaconex ban hành.
Trong trường hợp có sự khác biệt giữa Chính sách này và các điều khoản riêng áp dụng cho từng sản phẩm hoặc dịch vụ, điều khoản chuyên biệt sẽ được ưu tiên áp dụng đối với sản phẩm hoặc dịch vụ đó.

1.6. Trách nhiệm của người dùng đối với nội dung

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với mọi nội dung mà mình tạo, tải lên, chỉnh sửa, lưu trữ, chia sẻ, xuất bản hoặc phân phối thông qua Dịch vụ.

Người dùng cam kết rằng mọi nội dung do mình cung cấp:

Tuân thủ Chính sách Nội dung này;
Tuân thủ Điều khoản Dịch vụ;
Không vi phạm pháp luật;
Không xâm phạm quyền hoặc lợi ích hợp pháp của bất kỳ bên thứ ba nào.
Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hậu quả, khiếu nại, tranh chấp, yêu cầu bồi thường hoặc trách nhiệm pháp lý phát sinh từ nội dung do mình tạo hoặc sử dụng.

Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, Metaconex không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ nội dung nào do người dùng hoặc bên thứ ba tạo ra, kể cả khi nội dung đó được lưu trữ, truyền tải hoặc hiển thị thông qua Dịch vụ.

Việc Metaconex không chủ động kiểm duyệt, không phát hiện hoặc không gỡ bỏ ngay một nội dung không được hiểu là sự chấp thuận, xác nhận tính hợp pháp hoặc làm phát sinh bất kỳ trách nhiệm nào của Metaconex đối với nội dung đó.

1.7. Quyền sửa đổi Chính sách

Metaconex có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Chính sách Nội dung này bất kỳ lúc nào nhằm đáp ứng yêu cầu của pháp luật, sự thay đổi của công nghệ, mô hình kinh doanh hoặc nhu cầu vận hành Dịch vụ.

Phiên bản cập nhật sẽ được công bố thông qua Website, ứng dụng hoặc các kênh thông báo chính thức của Metaconex và có hiệu lực kể từ thời điểm được công bố, trừ khi có quy định khác.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ phiên bản mới nhất của Chính sách Nội dung.

CHƯƠNG II. CÁC LOẠI NỘI DUNG ĐƯỢC ĐIỀU CHỈNH

2.1. Nguyên tắc chung

Chính sách Nội dung này áp dụng đối với mọi loại nội dung được tạo lập, tải lên, lưu trữ, xử lý, chỉnh sửa, chia sẻ, truyền tải, hiển thị hoặc phân phối thông qua các sản phẩm, dịch vụ, nền tảng và hệ thống do Metaconex cung cấp.

Việc một loại nội dung không được liệt kê cụ thể trong Chính sách này không đồng nghĩa với việc nội dung đó nằm ngoài phạm vi điều chỉnh. Metaconex có quyền đánh giá và áp dụng Chính sách này đối với bất kỳ nội dung nào nếu xét thấy nội dung đó có thể ảnh hưởng đến người dùng, hệ thống, cộng đồng hoặc quyền và lợi ích hợp pháp của Metaconex.

Người dùng chịu trách nhiệm bảo đảm rằng mọi nội dung do mình tạo, quản lý hoặc sử dụng đều tuân thủ Chính sách Nội dung, Điều khoản Dịch vụ và quy định của pháp luật hiện hành.

2.2. Nội dung do người dùng tạo (User Generated Content)

"Nội dung do người dùng tạo" (User Generated Content - UGC) bao gồm mọi nội dung được người dùng trực tiếp hoặc gián tiếp tạo lập, tải lên, lưu trữ, chỉnh sửa hoặc công bố thông qua Dịch vụ.

Các nội dung này bao gồm nhưng không giới hạn:

Văn bản, bài viết, bình luận, mô tả và ghi chú;
Hình ảnh, đồ họa, biểu tượng và thiết kế;
Video, livestream và nội dung đa phương tiện;
Âm thanh, bản ghi âm, giọng nói và podcast;
Hồ sơ người dùng;
Bình luận, đánh giá và phản hồi;
Tài liệu, biểu mẫu và tệp tin;
Website, Landing Page, Blog hoặc các trang do người dùng tạo;
Quảng cáo, banner và nội dung tiếp thị;
Dữ liệu, cơ sở dữ liệu và thông tin do người dùng nhập vào hệ thống;
Mọi nội dung khác do người dùng trực tiếp hoặc gián tiếp tạo ra.
Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính hợp pháp, tính chính xác, nguồn gốc và quyền sử dụng đối với toàn bộ Nội dung do người dùng tạo.

2.3. Nội dung do trí tuệ nhân tạo tạo ra (AI Generated Content)

Metaconex có thể cung cấp các công cụ hoặc tính năng sử dụng trí tuệ nhân tạo (Artificial Intelligence - AI) nhằm hỗ trợ người dùng tạo lập, chỉnh sửa, phân tích hoặc tối ưu nội dung.

Nội dung do AI tạo ra có thể bao gồm nhưng không giới hạn:

Văn bản;
Hình ảnh;
Video;
Âm thanh;
Giọng nói tổng hợp;
Mã nguồn (Source Code);
Dữ liệu phân tích;
Tài liệu;
Thiết kế đồ họa;
Các nội dung khác được tạo bởi mô hình AI.
Người dùng hiểu và đồng ý rằng nội dung do AI tạo ra có thể không chính xác, không đầy đủ, lỗi thời, gây hiểu nhầm hoặc không phù hợp với mục đích sử dụng cụ thể.

Người dùng có trách nhiệm tự kiểm tra, xác minh và đánh giá mọi nội dung do AI tạo ra trước khi sử dụng, công bố hoặc phân phối.

Metaconex không bảo đảm tính chính xác, đầy đủ, hợp pháp hoặc phù hợp của bất kỳ nội dung nào được tạo bởi AI.

2.4. Website, Landing Page và Dịch vụ do người dùng tạo

Chính sách này áp dụng đối với mọi website, landing page, cửa hàng trực tuyến, blog, trang giới thiệu, trang bán hàng, hệ thống CMS hoặc bất kỳ sản phẩm số nào được tạo hoặc vận hành thông qua nền tảng của Metaconex.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với:

Nội dung hiển thị trên website;
Thông tin doanh nghiệp;
Sản phẩm hoặc dịch vụ được giới thiệu;
Chính sách bán hàng;
Điều khoản sử dụng;
Chính sách bảo mật;
Nội dung quảng cáo;
Liên kết đến bên thứ ba;
Tính hợp pháp của toàn bộ website.
Metaconex không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch, tranh chấp hoặc nghĩa vụ pháp lý phát sinh từ các website hoặc dịch vụ do người dùng tạo.

2.5. Quảng cáo và nội dung thương mại

Chính sách này áp dụng đối với mọi nội dung quảng cáo, khuyến mại, tiếp thị hoặc thương mại được tạo, lưu trữ hoặc phân phối thông qua Dịch vụ.

Bao gồm nhưng không giới hạn:

Banner quảng cáo;
Quảng cáo hiển thị;
Quảng cáo tìm kiếm;
Quảng cáo mạng xã hội;
Nội dung Affiliate;
Landing Page bán hàng;
Email Marketing;
SMS Marketing;
Push Notification;
Nội dung giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ.
Người dùng chịu trách nhiệm bảo đảm rằng mọi nội dung quảng cáo tuân thủ pháp luật, không gây hiểu nhầm, không lừa đảo và không vi phạm quyền của bất kỳ bên thứ ba nào.

2.6. Nội dung kỹ thuật

Chính sách này cũng áp dụng đối với các nội dung hoặc thành phần kỹ thuật được tạo hoặc triển khai thông qua Dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn:

Mã nguồn (Source Code);
Script;
Plugin;
Extension;
API Request;
API Response;
Webhook;
HTML;
CSS;
JavaScript;
JSON;
XML;
Cơ sở dữ liệu;
Tệp cấu hình;
Metadata;
Robots.txt;
Sitemap;
Schema Markup;
Prompt AI;
Prompt Template.
Việc nội dung là mã nguồn hoặc dữ liệu kỹ thuật không làm miễn trừ trách nhiệm của người dùng theo Chính sách này.

2.7. Tệp tin và dữ liệu tải lên

Người dùng có thể tải lên hoặc lưu trữ các tệp tin và dữ liệu thông qua Dịch vụ.

Bao gồm nhưng không giới hạn:

Tài liệu;
Hình ảnh;
Video;
Âm thanh;
File nén;
File thiết kế;
Spreadsheet;
PDF;
File văn phòng;
Tệp thực thi hoặc các định dạng dữ liệu khác.
Người dùng cam kết rằng mình có đầy đủ quyền hợp pháp đối với các tệp tin được tải lên và việc tải lên không vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, quyền riêng tư hoặc bất kỳ quyền hợp pháp nào của bên thứ ba.

Metaconex có quyền từ chối, hạn chế, quét, cách ly hoặc xóa các tệp tin có dấu hiệu chứa mã độc, phần mềm độc hại, nội dung vi phạm hoặc có nguy cơ ảnh hưởng đến sự an toàn và tính toàn vẹn của hệ thống.

2.8. Nội dung của bên thứ ba

Dịch vụ có thể cho phép người dùng liên kết, nhúng, chia sẻ hoặc tích hợp nội dung từ các nền tảng, website hoặc dịch vụ của bên thứ ba.

Metaconex không kiểm soát, không xác minh và không chịu trách nhiệm đối với:

Nội dung của bên thứ ba;
Tính chính xác hoặc hợp pháp của nội dung;
Chính sách của bên thứ ba;
Hoạt động của website hoặc dịch vụ bên thứ ba;
Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng truy cập hoặc sử dụng nội dung của bên thứ ba.
Người dùng tự chịu mọi rủi ro khi tương tác với các nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba.

2.9. Nội dung phát sinh trong quá trình vận hành Dịch vụ

Ngoài các nội dung do người dùng tạo, Metaconex có thể tạo hoặc xử lý các dữ liệu kỹ thuật phục vụ cho việc vận hành Dịch vụ, bao gồm:

Nhật ký hệ thống (System Logs);
Nhật ký truy cập (Access Logs);
Nhật ký API;
Nhật ký bảo mật;
Dữ liệu phân tích;
Thống kê sử dụng;
Dữ liệu chẩn đoán;
Báo cáo lỗi;
Dữ liệu hiệu năng;
Metadata hệ thống.
Các dữ liệu này không được xem là Nội dung do người dùng tạo và Metaconex có quyền thu thập, lưu trữ, xử lý và sử dụng các dữ liệu đó theo Điều khoản Dịch vụ và Chính sách Quyền riêng tư nhằm vận hành, bảo mật, cải thiện Dịch vụ và bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của Metaconex.

2.10. Quyền phân loại nội dung của Metaconex

Metaconex có quyền phân loại, đánh giá, gắn nhãn, giới hạn, hạn chế hoặc xác định mức độ rủi ro của bất kỳ nội dung nào dựa trên:

Quy định của Chính sách Nội dung;
Điều khoản Dịch vụ;
Quy định pháp luật;
Tiêu chuẩn cộng đồng;
Tiêu chuẩn an toàn thông tin;
Hệ thống phát hiện tự động;
Công nghệ trí tuệ nhân tạo;
Đánh giá của đội ngũ kiểm duyệt;
Báo cáo từ người dùng hoặc bên thứ ba.
Việc phân loại nội dung được thực hiện nhằm bảo vệ người dùng, bảo đảm an toàn hệ thống và duy trì môi trường sử dụng Dịch vụ lành mạnh.

Việc Metaconex phân loại hoặc không phân loại một nội dung không được hiểu là sự xác nhận tính hợp pháp, tính chính xác hoặc giá trị của nội dung đó và không làm phát sinh bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào đối với Metaconex.

CHƯƠNG III. NỘI DUNG BỊ CẤM

3.1. Nguyên tắc chung

Để bảo đảm môi trường trực tuyến an toàn, minh bạch và tuân thủ pháp luật, người dùng không được tạo, tải lên, lưu trữ, truyền tải, chia sẻ, xuất bản, phân phối hoặc sử dụng Dịch vụ của Metaconex để tạo điều kiện cho bất kỳ nội dung hoặc hoạt động nào vi phạm Chính sách Nội dung này.

Danh mục nội dung bị cấm dưới đây không mang tính giới hạn. Metaconex có quyền xác định, đánh giá và xử lý bất kỳ nội dung nào mà Metaconex cho rằng có thể gây rủi ro đối với người dùng, hệ thống, cộng đồng hoặc quyền và lợi ích hợp pháp của Metaconex, kể cả khi nội dung đó chưa được liệt kê cụ thể trong Chính sách này.

Người dùng không được sử dụng Dịch vụ nhằm lách, che giấu, ngụy trang hoặc hỗ trợ việc tạo lập, lưu trữ hoặc phân phối các nội dung bị cấm.

3.2. Nội dung khiêu dâm và nội dung tình dục

Nghiêm cấm mọi nội dung có tính chất khiêu dâm, kích dục hoặc nhằm mục đích kích thích ham muốn tình dục.

Bao gồm nhưng không giới hạn:

Hình ảnh hoặc video khỏa thân.
Nội dung mô tả hành vi tình dục.
Nội dung có mục đích kích dục.
Nội dung 18+.
Dịch vụ webcam người lớn.
Mại dâm hoặc môi giới mại dâm.
Mại dâm trực tuyến.
Hẹn hò tình dục.
Sugar dating.
Escort.
Nội dung liên quan đến các hành vi lệch lạc tình dục.
Đồ chơi tình dục hoặc sản phẩm phục vụ kích dục (trừ trường hợp pháp luật cho phép và Metaconex có quy định riêng).
Metaconex có quyền xử lý cả những nội dung được làm mờ, che một phần hoặc cố tình ngụy trang nhằm vượt qua hệ thống kiểm duyệt.

3.3. Nội dung xâm hại trẻ em

Metaconex áp dụng chính sách không khoan nhượng (Zero Tolerance) đối với mọi nội dung liên quan đến việc bóc lột, lạm dụng hoặc xâm hại trẻ em.

Bao gồm nhưng không giới hạn:

Child Sexual Abuse Material (CSAM).
Nội dung gợi dục liên quan đến trẻ vị thành niên.
Grooming.
Sextortion.
Mua bán trẻ em.
Khuyến khích hoặc hướng dẫn xâm hại trẻ em.
Phát tán hình ảnh trẻ em trái phép.
Metaconex có quyền khóa tài khoản ngay lập tức, lưu giữ chứng cứ và phối hợp với cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

3.4. Nội dung bạo lực

Người dùng không được đăng tải hoặc phát tán nội dung:

Cổ súy bạo lực.
Mô tả hành vi giết người.
Tra tấn.
Hành quyết.
Chặt đầu.
Khủng bố.
Máu me hoặc hình ảnh ghê rợn.
Tai nạn nghiêm trọng.
Thi thể.
Xác động vật bị phân hủy.
Nội dung gây sốc hoặc kinh dị quá mức.
Metaconex có thể cho phép một số nội dung phục vụ mục đích giáo dục, báo chí hoặc nghiên cứu nếu phù hợp với pháp luật và được đánh giá là có lợi ích công cộng.

3.5. Tự tử và tự gây thương tích

Nghiêm cấm các nội dung:

Khuyến khích tự tử.
Hướng dẫn tự sát.
Khuyến khích tự gây thương tích.
Thử thách nguy hiểm.
Trò chơi dẫn đến tự gây hại.
Tôn vinh hoặc cổ súy hành vi tự hủy hoại bản thân.
Các nội dung mang tính hỗ trợ sức khỏe tâm thần hoặc giáo dục sẽ được xem xét riêng tùy từng trường hợp.

3.6. Khủng bố và chủ nghĩa cực đoan

Nghiêm cấm mọi nội dung:

Tuyên truyền khủng bố.
Tuyển mộ thành viên.
Gây quỹ.
Ca ngợi tổ chức khủng bố.
Phát tán tài liệu cực đoan.
Hướng dẫn thực hiện hành vi khủng bố.
Nội dung kích động chiến tranh hoặc bạo lực cực đoan.

3.7. Ngôn từ thù ghét và quấy rối

Không được sử dụng Dịch vụ để:

Kích động thù hận.
Phân biệt chủng tộc.
Phân biệt giới tính.
Phân biệt tôn giáo.
Quấy rối.
Bắt nạt trực tuyến.
Đe dọa.
Xúc phạm có chủ đích.
Kêu gọi bạo lực đối với cá nhân hoặc nhóm người.
Metaconex có quyền đánh giá dựa trên ngữ cảnh của từng nội dung.

3.8. Ma túy và chất gây nghiện

Không được:

Mua bán ma túy.
Quảng bá chất gây nghiện.
Hướng dẫn sản xuất ma túy.
Hướng dẫn sử dụng ma túy.
Quảng bá dụng cụ sử dụng ma túy.
Quảng bá chất kích thích bất hợp pháp.

3.9. Thuốc lá và sản phẩm nicotine

Không được quảng bá hoặc hỗ trợ việc kinh doanh:

Thuốc lá.
Thuốc lá điện tử.
Vape.
Thuốc lá nung nóng.
Nicotine pouch.
Các sản phẩm nicotine bị pháp luật hạn chế.

3.10. Rượu và đồ uống có cồn

Không được:

Khuyến khích lạm dụng rượu bia.
Quảng bá uống rượu quá mức.
Khuyến khích người chưa đủ tuổi sử dụng đồ uống có cồn.
Tổ chức trò chơi uống rượu nguy hiểm.

3.11. Cờ bạc

Không được sử dụng Dịch vụ để:

Casino trực tuyến.
Cá cược.
Lô đề.
Đánh bạc.
Game đổi thưởng trái phép.
Môi giới cờ bạc.
Affiliate cờ bạc.
Quảng bá cờ bạc trái phép.

3.12. Vũ khí và chất nổ

Nghiêm cấm:

Mua bán súng.
Đạn dược.
Bom.
Thuốc nổ.
Pháo nổ.
Dao chiến đấu.
Vũ khí quân dụng.
Hướng dẫn chế tạo vũ khí.
Hướng dẫn chế tạo chất nổ.

3.13. Gian lận, lừa đảo và giả mạo

Không được:

Phishing.
Scam.
Ponzi.
Đầu tư giả.
Tiền điện tử lừa đảo.
Mạo danh cá nhân.
Mạo danh doanh nghiệp.
Giả mạo thương hiệu.
Giả mạo website.
Lừa đảo tuyển dụng.
Lừa đảo việc làm.
Giả mạo hóa đơn.
Giấy tờ giả.
Chứng chỉ giả.
Bằng cấp giả.

3.14. Phần mềm độc hại và tấn công mạng

Không được tạo hoặc phát tán:

Malware.
Virus.
Trojan.
Worm.
Spyware.
Ransomware.
Keylogger.
Botnet.
Backdoor.
Phần mềm khai thác trái phép.

Không được hướng dẫn:

Hack.
Crack.
Tấn công DDoS.
Khai thác lỗ hổng trái phép.
Đánh cắp dữ liệu.
Đánh cắp tài khoản.

3.15. Nội dung vi phạm quyền riêng tư

Không được:

Công khai dữ liệu cá nhân của người khác.
Doxxing.
Công bố CCCD.
Hộ chiếu.
Thông tin tài khoản ngân hàng.
Mật khẩu.
API Key.
Private Key.
Token truy cập.
Hồ sơ y tế.
Dữ liệu sinh trắc học.
Thông tin định danh khác nếu không được phép.

3.16. Nội dung vi phạm quyền sở hữu trí tuệ

Không được:

Vi phạm bản quyền.
Vi phạm nhãn hiệu.
Sao chép trái phép.
Crack phần mềm.
Chia sẻ phần mềm lậu.
Phát tán nội dung vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.
Bán hàng giả.
Hàng nhái.
Hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ.

3.17. Spam và thao túng hệ thống

Không được:

Spam nội dung.
Spam bình luận.
Spam email.
Spam SEO.
Spam backlink.
Spam từ khóa.
Click Fraud.
Fake Traffic.
Fake Review.
Fake Like.
Fake Follow.
Fake Engagement.
Bot tự động nhằm thao túng hệ thống.

3.18. Nội dung do AI tạo ra nhằm mục đích lừa đảo

Không được sử dụng AI để:

Deepfake nhằm lừa đảo.
Giả giọng nói.
Giả hình ảnh.
Giả video.
Giả giấy tờ.
Mạo danh người khác.
Lừa đảo tài chính.
Phát tán thông tin sai sự thật.
Tạo nội dung nhằm vượt qua hệ thống bảo mật hoặc kiểm duyệt.

3.19. Nội dung vi phạm pháp luật

Nghiêm cấm mọi nội dung vi phạm pháp luật của quốc gia nơi người dùng sử dụng Dịch vụ hoặc pháp luật áp dụng đối với Metaconex.

Bao gồm nhưng không giới hạn:

Rửa tiền.
Buôn người.
Buôn bán động vật hoang dã.
Buôn bán nội tạng.
Tài trợ khủng bố.
Trốn thuế.
Trừng phạt thương mại.
Vi phạm kiểm soát xuất khẩu.
Các hoạt động bị cấm theo quy định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

3.20. Quyền đánh giá và xử lý của Metaconex

Metaconex có toàn quyền xác định liệu một nội dung có vi phạm Chính sách Nội dung hay không dựa trên các yếu tố như bản chất nội dung, ngữ cảnh sử dụng, mức độ ảnh hưởng, nguy cơ gây hại, quy định pháp luật và quyền, lợi ích hợp pháp của Metaconex hoặc bên thứ ba.

Metaconex có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp xử lý, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc từ chối xuất bản, hạn chế hiển thị, gắn nhãn cảnh báo, vô hiệu hóa quyền truy cập, gỡ bỏ nội dung, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản, lưu giữ dữ liệu và bằng chứng, cũng như phối hợp với cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi cần thiết.

Danh mục nội dung bị cấm trong Chương này không mang tính đầy đủ hoặc giới hạn quyền đánh giá của Metaconex. Trong trường hợp phát sinh các loại nội dung mới do sự thay đổi của công nghệ, mô hình kinh doanh hoặc quy định pháp luật, Metaconex có quyền áp dụng các biện pháp cần thiết để bảo vệ hệ thống, cộng đồng người dùng và quyền, lợi ích hợp pháp của mình ngay cả khi nội dung đó chưa được quy định cụ thể trong Chính sách này.

CHƯƠNG IV. CHÍNH SÁCH ĐỐI VỚI NỘI DUNG DO TRÍ TUỆ NHÂN TẠO (AI CONTENT POLICY)

4.1. Nguyên tắc chung

Metaconex có thể cung cấp hoặc tích hợp các công nghệ Trí tuệ nhân tạo (Artificial Intelligence - AI) nhằm hỗ trợ người dùng tạo, chỉnh sửa, phân tích, tối ưu hoặc xử lý nội dung thông qua các sản phẩm và dịch vụ của Metaconex.

Người dùng hiểu và đồng ý rằng AI là công nghệ hỗ trợ, không phải con người và không thể thay thế việc đánh giá, kiểm chứng hoặc ra quyết định của người dùng.

Mọi nội dung được tạo ra bởi AI, dù được tạo toàn bộ hay một phần, vẫn thuộc trách nhiệm của người dùng khi người dùng quyết định sử dụng, chỉnh sửa, công bố hoặc phân phối nội dung đó.

4.2. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với toàn bộ nội dung được tạo hoặc hỗ trợ tạo bởi AI thông qua Dịch vụ của Metaconex, bao gồm nhưng không giới hạn:

Văn bản (AI Text);
Hình ảnh (AI Images);
Video;
Âm thanh;
Giọng nói tổng hợp;
Thiết kế đồ họa;
Mã nguồn (Source Code);
Website hoặc Landing Page do AI tạo;
Prompt và Prompt Template;
Phân tích dữ liệu;
Báo cáo;
Bản dịch;
Nội dung tiếp thị;
Nội dung quảng cáo;
Mọi nội dung khác được tạo ra bởi AI.
Chính sách này cũng áp dụng đối với nội dung được tạo bằng các mô hình AI của bên thứ ba nếu được truy cập thông qua nền tảng của Metaconex.

4.3. Trách nhiệm của người dùng đối với AI Content

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi nội dung do AI tạo ra mà mình sử dụng, chỉnh sửa, lưu trữ, xuất bản hoặc chia sẻ.

Trước khi sử dụng AI Content, người dùng có trách nhiệm:

Kiểm tra tính chính xác của thông tin;
Xác minh nguồn dữ liệu khi cần thiết;
Đánh giá tính phù hợp với mục đích sử dụng;
Kiểm tra nguy cơ vi phạm pháp luật;
Kiểm tra khả năng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ;
Kiểm tra quyền riêng tư của bên thứ ba;
Kiểm tra các yêu cầu chuyên ngành trước khi công bố.
Việc AI tạo ra một nội dung không làm giảm hoặc miễn trừ trách nhiệm của người dùng đối với nội dung đó.

4.4. Tính chính xác của AI

Người dùng hiểu và đồng ý rằng AI có thể:

Đưa ra thông tin không chính xác;
Tạo ra thông tin lỗi thời;
Sinh ra nội dung hư cấu (Hallucination);
Đưa ra kết quả không đầy đủ;
Tạo ra thông tin mâu thuẫn;
Hiểu sai ngữ cảnh;
Trích dẫn không chính xác;
Đưa ra nội dung không phù hợp với quy định pháp luật hoặc tiêu chuẩn chuyên ngành.

Metaconex không bảo đảm rằng mọi kết quả do AI tạo ra đều:

Chính xác;
Đầy đủ;
Hợp pháp;
Không vi phạm quyền của bên thứ ba;
Phù hợp với mục đích sử dụng của người dùng.
Người dùng không được dựa hoàn toàn vào AI để đưa ra các quyết định có ảnh hưởng đáng kể đến quyền, nghĩa vụ hoặc lợi ích của mình hoặc của người khác.

4.5. Các lĩnh vực yêu cầu kiểm chứng đặc biệt

Người dùng không được xem AI Content là lời khuyên chuyên môn hoặc căn cứ duy nhất để đưa ra quyết định trong các lĩnh vực có rủi ro cao, bao gồm nhưng không giới hạn:

Tư vấn pháp lý;
Chẩn đoán hoặc điều trị y tế;
Đầu tư tài chính;
Chứng khoán;
Thuế;
Kế toán;
Bảo hiểm;
Tuyển dụng;
Giáo dục;
Tín dụng;
Các quyết định ảnh hưởng đến quyền con người hoặc quyền lợi hợp pháp của cá nhân, tổ chức.
Người dùng phải tham khảo ý kiến của chuyên gia có chuyên môn trước khi sử dụng AI Content trong các lĩnh vực nêu trên.

4.6. Nội dung AI bị cấm

Người dùng không được sử dụng AI hoặc Dịch vụ của Metaconex để tạo, chỉnh sửa hoặc phát tán các nội dung nhằm:

Lừa đảo;
Phishing;
Giả mạo cá nhân hoặc tổ chức;
Deepfake nhằm đánh lừa người khác;
Giả mạo giọng nói;
Giả mạo hình ảnh;
Giả mạo video;
Phát tán thông tin sai sự thật;
Tạo tài liệu giả;
Tạo bằng cấp giả;
Tạo giấy tờ tùy thân giả;
Tạo phần mềm độc hại;
Tạo mã độc;
Tạo virus;
Tạo công cụ tấn công mạng;
Tạo nội dung vi phạm pháp luật;
Tạo nội dung nhằm vượt qua hệ thống bảo mật hoặc kiểm duyệt;
Tạo nội dung xâm phạm quyền riêng tư hoặc quyền sở hữu trí tuệ của người khác.
Metaconex có quyền áp dụng ngay các biện pháp xử lý nếu phát hiện hoặc có cơ sở hợp lý để tin rằng AI đang được sử dụng cho các mục đích nêu trên.

4.7. Prompt và Prompt Engineering

Người dùng chịu trách nhiệm đối với mọi Prompt hoặc hướng dẫn được cung cấp cho AI.

Người dùng không được sử dụng Prompt nhằm:

Vượt qua các biện pháp an toàn của hệ thống;
Jailbreak mô hình AI;
Prompt Injection;
Khai thác lỗ hổng của AI;
Trích xuất dữ liệu trái phép;
Truy cập trái phép thông tin nội bộ;
Đánh cắp mô hình AI;
Sao chép hoặc tái tạo trái phép mô hình AI;
Gây ảnh hưởng đến tính ổn định, tính bảo mật hoặc tính toàn vẹn của Dịch vụ.
Metaconex có quyền từ chối xử lý hoặc chặn các Prompt có dấu hiệu vi phạm.

4.8. Quyền của Metaconex đối với AI Content

Để bảo vệ hệ thống, người dùng và quyền lợi hợp pháp của mình, Metaconex có quyền:

Tự động kiểm tra AI Content;
Gắn nhãn hoặc cảnh báo đối với AI Content;
Giới hạn việc tạo AI Content;
Từ chối xử lý Prompt;
Tạm dừng hoặc chấm dứt việc tạo AI Content;
Hạn chế hoặc khóa tài khoản;
Lưu giữ nhật ký hệ thống và bằng chứng phục vụ điều tra;
Phối hợp với cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết.
Việc Metaconex thực hiện hoặc không thực hiện các biện pháp nêu trên không đồng nghĩa với việc Metaconex chịu trách nhiệm đối với AI Content do người dùng tạo hoặc sử dụng.

4.9. Quyền sở hữu và quyền sử dụng AI Content

Trừ khi có quy định hoặc thỏa thuận khác bằng văn bản, việc AI hỗ trợ tạo ra nội dung không đồng nghĩa với việc Metaconex chuyển giao hoặc bảo đảm bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào đối với AI Content.

Người dùng có trách nhiệm tự xác định quyền sử dụng hợp pháp của AI Content trước khi khai thác cho mục đích thương mại hoặc công bố rộng rãi.

Metaconex không bảo đảm rằng AI Content là duy nhất, không trùng lặp hoặc không vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba.

4.10. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, Metaconex không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại, tổn thất, tranh chấp hoặc nghĩa vụ pháp lý nào phát sinh từ việc người dùng tạo, chỉnh sửa, sử dụng hoặc công bố AI Content.

Metaconex không bảo đảm rằng AI Content sẽ đáp ứng yêu cầu của người dùng, không có lỗi, không bị gián đoạn hoặc luôn phù hợp với mục đích sử dụng cụ thể.

Người dùng đồng ý tự chịu mọi rủi ro khi sử dụng AI Content và có trách nhiệm bồi thường cho Metaconex đối với mọi khiếu nại, yêu cầu hoặc thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng AI trái với Chính sách Nội dung, Điều khoản Dịch vụ hoặc quy định của pháp luật.

CHƯƠNG V. CHÍNH SÁCH ĐỐI VỚI WEBSITE, DỊCH VỤ VÀ NỘI DUNG DO NGƯỜI DÙNG TẠO

5.1. Nguyên tắc chung

Metaconex có thể cung cấp các sản phẩm, nền tảng hoặc công cụ cho phép người dùng tạo, quản lý, lưu trữ, vận hành hoặc xuất bản website, landing page, cửa hàng trực tuyến, blog, hệ thống quản lý nội dung (CMS), ứng dụng, dịch vụ trực tuyến hoặc các nền tảng số khác.

Người dùng hiểu và đồng ý rằng Metaconex chỉ đóng vai trò là nhà cung cấp nền tảng công nghệ (Platform Provider) và không phải là chủ sở hữu, đơn vị biên tập, nhà xuất bản hoặc bên chịu trách nhiệm đối với nội dung, sản phẩm, dịch vụ hoặc hoạt động kinh doanh của người dùng.

Việc Metaconex cung cấp hạ tầng kỹ thuật không đồng nghĩa với việc Metaconex xác nhận, chứng thực hoặc bảo đảm tính hợp pháp của bất kỳ website hoặc dịch vụ nào do người dùng tạo.

5.2. Trách nhiệm của người dùng

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với toàn bộ website, ứng dụng hoặc dịch vụ được tạo và vận hành thông qua nền tảng của Metaconex, bao gồm nhưng không giới hạn:

Toàn bộ nội dung hiển thị;
Hình ảnh, video và tài liệu;
Sản phẩm hoặc dịch vụ được cung cấp;
Nội dung quảng cáo và tiếp thị;
Chính sách bán hàng;
Điều khoản sử dụng;
Chính sách quyền riêng tư;
Chính sách đổi trả hoặc hoàn tiền;
Giá bán và thông tin sản phẩm;
Chương trình khuyến mại;
Dữ liệu khách hàng;
Các giao dịch với khách hàng;
Việc tuân thủ pháp luật tại quốc gia hoặc khu vực mà người dùng hoạt động.
Người dùng cam kết rằng mọi website hoặc dịch vụ được triển khai thông qua Metaconex đều tuân thủ Điều khoản Dịch vụ, Chính sách Nội dung, Chính sách Quyền riêng tư và quy định của pháp luật hiện hành.

5.3. Nội dung và hoạt động bị cấm trên Website

Người dùng không được sử dụng nền tảng của Metaconex để tạo hoặc vận hành website, landing page hoặc dịch vụ có nội dung hoặc hoạt động:

Vi phạm pháp luật;
Lừa đảo;
Phát tán mã độc;
Phishing;
Giả mạo thương hiệu;
Kinh doanh hàng giả hoặc hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ;
Quảng bá cờ bạc trái phép;
Mua bán ma túy;
Mua bán vũ khí trái phép;
Mua bán giấy tờ giả;
Phát tán nội dung khiêu dâm;
Xâm hại trẻ em;
Khủng bố;
Rửa tiền;
Kêu gọi đầu tư gian lận;
Kinh doanh mô hình đa cấp bất hợp pháp;
Phát tán thư rác (Spam);
Thao túng công cụ tìm kiếm (SEO Spam);
Thu thập dữ liệu trái phép;
Hoặc bất kỳ hoạt động nào bị cấm theo Chính sách Nội dung hoặc pháp luật.
Metaconex có quyền từ chối cung cấp Dịch vụ hoặc áp dụng các biện pháp xử lý ngay khi phát hiện dấu hiệu vi phạm.

5.4. Trách nhiệm đối với giao dịch giữa người dùng và bên thứ ba

Người dùng tự chịu trách nhiệm đối với mọi giao dịch, hợp đồng, thanh toán, cam kết hoặc quan hệ phát sinh giữa người dùng với khách hàng, đối tác hoặc bất kỳ bên thứ ba nào thông qua website hoặc dịch vụ được vận hành trên nền tảng của Metaconex.

Metaconex không phải là bên tham gia, không đại diện, không bảo lãnh và không chịu trách nhiệm đối với:

Việc mua bán hàng hóa hoặc dịch vụ;
Việc thực hiện hợp đồng;
Chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ;
Thanh toán;
Hoàn tiền;
Bảo hành;
Khiếu nại của khách hàng;
Tranh chấp giữa các bên.
Mọi tranh chấp phát sinh sẽ do các bên liên quan tự giải quyết.

5.5. Tuân thủ pháp luật

Người dùng có trách nhiệm bảo đảm rằng website hoặc dịch vụ của mình đáp ứng đầy đủ các quy định pháp luật có liên quan, bao gồm nhưng không giới hạn:

Quy định về thương mại điện tử;
Quy định về quảng cáo;
Quy định về thuế;
Quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân;
Quy định về quyền sở hữu trí tuệ;
Quy định về bảo vệ người tiêu dùng;
Quy định về giấy phép kinh doanh hoặc giấy phép chuyên ngành;
Các quy định khác áp dụng tại quốc gia hoặc khu vực nơi người dùng hoạt động.
Metaconex không có nghĩa vụ kiểm tra hoặc xác minh việc tuân thủ pháp luật của từng website hoặc dịch vụ do người dùng vận hành.

5.6. Tên miền và thương hiệu

Người dùng chịu trách nhiệm đối với việc đăng ký, sử dụng và quản lý:

Tên miền (Domain);
Tên miền phụ (Subdomain);
Logo;
Tên thương mại;
Nhãn hiệu;
Thiết kế nhận diện;
Các yếu tố nhận diện thương hiệu khác.
Người dùng cam kết rằng việc sử dụng các tài sản này không xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc quyền hợp pháp của bất kỳ bên thứ ba nào.

Metaconex không chịu trách nhiệm đối với các tranh chấp liên quan đến tên miền, nhãn hiệu hoặc thương hiệu.

5.7. Nội dung của bên thứ ba

Website hoặc dịch vụ của người dùng có thể chứa liên kết, nội dung, tiện ích hoặc dịch vụ của bên thứ ba.

Metaconex không kiểm soát, không xác minh và không chịu trách nhiệm đối với:

Nội dung của bên thứ ba;
Website bên thứ ba;
Dịch vụ của bên thứ ba;
Chính sách của bên thứ ba;
Hành vi của bên thứ ba;
Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ đó.
Người dùng tự chịu mọi rủi ro khi tích hợp hoặc sử dụng dịch vụ của bên thứ ba.

5.8. Quyền kiểm tra và xử lý của Metaconex

Để bảo vệ hệ thống, người dùng và quyền lợi hợp pháp của mình, Metaconex có quyền nhưng không có nghĩa vụ:

Kiểm tra website hoặc dịch vụ của người dùng;
Phân tích nội dung bằng hệ thống tự động hoặc AI;
Gắn nhãn cảnh báo;
Hạn chế khả năng truy cập;
Tạm ngừng cung cấp Dịch vụ;
Gỡ bỏ toàn bộ hoặc một phần nội dung;
Vô hiệu hóa website;
Khóa hoặc chấm dứt tài khoản;
Lưu giữ dữ liệu và bằng chứng phục vụ điều tra hoặc đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Việc Metaconex thực hiện hoặc không thực hiện các quyền nêu trên không đồng nghĩa với việc Metaconex chịu trách nhiệm đối với nội dung hoặc hoạt động của người dùng.

5.9. Không chịu trách nhiệm đối với Website của người dùng

Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, Metaconex không chịu trách nhiệm đối với:

Nội dung của website hoặc ứng dụng do người dùng tạo;
Tính chính xác của thông tin;
Chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ;
Các giao dịch phát sinh;
Khiếu nại hoặc tranh chấp với khách hàng;
Thiệt hại phát sinh từ việc vận hành website;
Việc website bị tấn công, khai thác hoặc sử dụng trái phép do lỗi của người dùng hoặc bên thứ ba;
Các nghĩa vụ pháp lý phát sinh từ hoạt động kinh doanh của người dùng.
Người dùng đồng ý bồi thường và bảo vệ Metaconex trước mọi khiếu nại, yêu cầu bồi thường hoặc trách nhiệm pháp lý phát sinh từ website, dịch vụ hoặc nội dung do người dùng tạo hoặc quản lý.

5.10. Quyền bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng

Để duy trì tính ổn định, bảo mật và toàn vẹn của hệ thống, Metaconex có quyền áp dụng các biện pháp cần thiết đối với bất kỳ website, ứng dụng hoặc dịch vụ nào có dấu hiệu:

Gây ảnh hưởng tiêu cực đến hạ tầng kỹ thuật;
Tiêu thụ tài nguyên hệ thống bất thường;
Làm suy giảm hiệu suất của Dịch vụ;
Gây nguy cơ mất an toàn thông tin;
Bị nghi ngờ phát tán mã độc hoặc thực hiện hành vi tấn công mạng;
Vi phạm Chính sách Nội dung hoặc Điều khoản Dịch vụ.

Các biện pháp xử lý có thể bao gồm việc giới hạn tài nguyên, tạm ngừng hoạt động, cách ly hệ thống, khóa tài khoản, gỡ bỏ nội dung hoặc thực hiện các biện pháp kỹ thuật khác mà Metaconex xét thấy cần thiết để bảo vệ hệ thống và quyền, lợi ích hợp pháp của mình cũng như của các người dùng khác, mà không làm phát sinh trách nhiệm bồi thường đối với Metaconex.

CHƯƠNG VI. CHÍNH SÁCH ĐỐI VỚI QUẢNG CÁO VÀ NỘI DUNG THƯƠNG MẠI

6.1. Nguyên tắc chung

Metaconex có thể cung cấp các sản phẩm, dịch vụ hoặc nền tảng cho phép người dùng tạo, quản lý, xuất bản, phân phối hoặc hiển thị các nội dung quảng cáo, tiếp thị và thương mại.

Mọi nội dung quảng cáo được tạo, lưu trữ hoặc phân phối thông qua Dịch vụ phải tuân thủ Chính sách Nội dung này, Điều khoản Dịch vụ, Chính sách Quyền riêng tư và các quy định pháp luật có liên quan.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi nội dung quảng cáo, thông tin sản phẩm, tuyên bố thương mại và hoạt động tiếp thị do mình thực hiện thông qua nền tảng của Metaconex.

Việc Metaconex cung cấp nền tảng kỹ thuật để hiển thị hoặc phân phối quảng cáo không đồng nghĩa với việc Metaconex xác nhận, bảo đảm hoặc chịu trách nhiệm đối với tính hợp pháp, tính chính xác hoặc chất lượng của nội dung quảng cáo.

6.2. Nội dung quảng cáo phải trung thực và hợp pháp

Người dùng phải bảo đảm rằng mọi quảng cáo hoặc nội dung thương mại:

Trung thực, chính xác và có thể kiểm chứng;
Không gây hiểu nhầm cho người tiêu dùng;
Không che giấu hoặc xuyên tạc thông tin quan trọng;
Không sử dụng hình ảnh, thông tin hoặc tài sản của người khác khi chưa được phép;
Không vi phạm quyền sở hữu trí tuệ;
Không vi phạm quyền riêng tư;
Tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp luật về quảng cáo, thương mại điện tử và bảo vệ người tiêu dùng.
Người dùng phải có đầy đủ quyền và giấy phép cần thiết trước khi sử dụng bất kỳ hình ảnh, video, thương hiệu, nội dung hoặc tài liệu nào trong quảng cáo.

6.3. Nội dung quảng cáo bị cấm

Người dùng không được sử dụng Dịch vụ để tạo, đăng tải hoặc phân phối các quảng cáo có nội dung:

Sai sự thật;
Gây hiểu nhầm;
Lừa đảo;
Giả mạo thương hiệu;
Giả mạo cơ quan nhà nước;
Giả mạo tổ chức hoặc cá nhân;
Quảng bá hàng giả hoặc hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ;
Quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ bất hợp pháp;
Quảng bá các hoạt động bị cấm theo Chính sách Nội dung;
Chứa mã độc hoặc liên kết độc hại;
Thu thập dữ liệu trái phép;
Dẫn người dùng đến các website lừa đảo hoặc website có nội dung bị cấm.

6.4. Các tuyên bố thương mại bị hạn chế

Người dùng không được đưa ra các tuyên bố không có căn cứ hoặc không thể chứng minh, bao gồm nhưng không giới hạn:

Cam kết hiệu quả tuyệt đối;
Cam kết lợi nhuận;
Cam kết thu nhập;
Cam kết chữa khỏi bệnh;
Cam kết giảm cân tuyệt đối;
Cam kết làm giàu nhanh;
Cam kết đầu tư không có rủi ro;
Cam kết kết quả vượt quá khả năng thực tế của sản phẩm hoặc dịch vụ.
Người dùng phải có đầy đủ tài liệu chứng minh cho mọi tuyên bố được sử dụng trong quảng cáo khi pháp luật yêu cầu.

6.5. Quảng cáo trong các lĩnh vực đặc biệt

Đối với các lĩnh vực chịu sự quản lý chuyên ngành, bao gồm nhưng không giới hạn:

Y tế;
Dược phẩm;
Thực phẩm chức năng;
Mỹ phẩm;
Dịch vụ tài chính;
Chứng khoán;
Tiền điện tử;
Bảo hiểm;
Giáo dục;
Tuyển dụng;
Bất động sản;
Dịch vụ pháp lý;
người dùng có trách nhiệm bảo đảm rằng nội dung quảng cáo đáp ứng đầy đủ các điều kiện, giấy phép và yêu cầu pháp luật áp dụng.

Metaconex có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy phép, chứng nhận hoặc tài liệu chứng minh trước khi cho phép quảng cáo tiếp tục được hiển thị.

6.6. Quảng cáo do AI tạo ra

Người dùng có thể sử dụng các công cụ AI của Metaconex để hỗ trợ tạo nội dung quảng cáo.

Tuy nhiên, người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với:

Tính chính xác của nội dung;
Các tuyên bố thương mại;
Hình ảnh do AI tạo;
Video do AI tạo;
Giọng nói tổng hợp;
Nội dung tiếp thị;
Việc tuân thủ pháp luật.
Việc AI hỗ trợ tạo nội dung không miễn trừ trách nhiệm của người dùng đối với quảng cáo đó.

6.7. Quyền kiểm duyệt quảng cáo của Metaconex

Để bảo vệ người dùng và duy trì tính toàn vẹn của nền tảng, Metaconex có quyền nhưng không có nghĩa vụ:

Kiểm tra nội dung quảng cáo;
Đánh giá mức độ rủi ro;
Gắn nhãn cảnh báo;
Yêu cầu chỉnh sửa;
Từ chối hiển thị;
Tạm ngừng phân phối;
Giới hạn phạm vi hiển thị;
Gỡ bỏ quảng cáo;
Khóa chiến dịch quảng cáo;
Đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản.
Metaconex có thể áp dụng các biện pháp trên mà không cần thông báo trước nếu phát hiện dấu hiệu vi phạm hoặc có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

6.8. Quyền yêu cầu cung cấp tài liệu

Metaconex có quyền yêu cầu người dùng cung cấp các tài liệu liên quan nhằm xác minh tính hợp pháp của nội dung quảng cáo, bao gồm nhưng không giới hạn:

Giấy phép kinh doanh;
Giấy phép quảng cáo;
Giấy chứng nhận lưu hành;
Hồ sơ công bố sản phẩm;
Chứng nhận quyền sở hữu trí tuệ;
Giấy ủy quyền;
Tài liệu chứng minh nguồn gốc sản phẩm;
Các tài liệu khác theo yêu cầu của pháp luật hoặc theo quy trình quản lý rủi ro của Metaconex.
Nếu người dùng không cung cấp tài liệu trong thời hạn hợp lý hoặc tài liệu không đáp ứng yêu cầu, Metaconex có quyền từ chối hoặc chấm dứt việc phân phối quảng cáo.

6.9. Trách nhiệm đối với giao dịch thương mại

Metaconex không phải là bên bán, bên mua, đại lý, nhà phân phối hoặc trung gian giao dịch giữa người dùng và khách hàng.

Metaconex không chịu trách nhiệm đối với:

Chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ;
Giá bán;
Chính sách bảo hành;
Chính sách hoàn tiền;
Khiếu nại của khách hàng;
Hợp đồng giữa các bên;
Việc giao nhận hàng hóa;
Thanh toán;
Tranh chấp thương mại.
Người dùng tự chịu trách nhiệm giải quyết mọi tranh chấp phát sinh từ hoạt động kinh doanh của mình.

6.10. Giới hạn trách nhiệm và quyền bảo vệ nền tảng

Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, Metaconex không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại, tổn thất hoặc nghĩa vụ pháp lý nào phát sinh từ nội dung quảng cáo hoặc hoạt động thương mại của người dùng.

Metaconex có quyền tạm ngừng, hạn chế hoặc chấm dứt việc cung cấp Dịch vụ đối với bất kỳ tài khoản, website, chiến dịch quảng cáo hoặc nội dung thương mại nào nếu có căn cứ hợp lý để xác định rằng nội dung hoặc hoạt động đó:

Vi phạm Chính sách Nội dung;
Vi phạm Điều khoản Dịch vụ;
Vi phạm pháp luật;
Xâm phạm quyền hoặc lợi ích hợp pháp của bên thứ ba;
Gây ảnh hưởng đến uy tín, an toàn, bảo mật hoặc tính toàn vẹn của hệ thống Metaconex;
Có nguy cơ làm phát sinh trách nhiệm pháp lý đối với Metaconex.
Việc Metaconex thực hiện hoặc không thực hiện quyền kiểm duyệt, từ chối hoặc gỡ bỏ quảng cáo không được xem là sự chấp thuận, xác nhận hoặc bảo đảm tính hợp pháp của bất kỳ nội dung quảng cáo nào do người dùng cung cấp.

CHƯƠNG VII. QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA NGƯỜI DÙNG

7.1. Nguyên tắc chung

Khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ sản phẩm, dịch vụ hoặc nền tảng nào của Metaconex, người dùng có trách nhiệm tuân thủ Điều khoản Dịch vụ (Terms of Service), Chính sách Nội dung (Content Policy), Chính sách Quyền riêng tư (Privacy Policy) và toàn bộ các quy định pháp luật hiện hành.

Người dùng phải sử dụng Dịch vụ một cách trung thực, thiện chí và đúng mục đích; không được lợi dụng Dịch vụ để thực hiện các hành vi trái pháp luật, gây thiệt hại cho Metaconex, người dùng khác hoặc bất kỳ bên thứ ba nào.

Việc đăng ký tài khoản, truy cập hoặc tiếp tục sử dụng Dịch vụ được xem là người dùng đã đọc, hiểu và đồng ý chịu sự ràng buộc của toàn bộ các chính sách do Metaconex ban hành.

7.2. Trách nhiệm đối với nội dung

Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm pháp lý đối với mọi nội dung mà mình:

Tạo;
Tải lên;
Chỉnh sửa;
Lưu trữ;
Chia sẻ;
Xuất bản;
Truyền tải;
Phân phối;
Hoặc sử dụng thông qua Dịch vụ.

Trách nhiệm này áp dụng đối với toàn bộ nội dung, bao gồm nhưng không giới hạn:

Văn bản;
Hình ảnh;
Video;
Âm thanh;
AI Generated Content;
Website;
Landing Page;
Quảng cáo;
Source Code;
API;
Dữ liệu;
Metadata;
Domain;
Prompt AI;
Mọi nội dung số khác.
Việc Metaconex cung cấp công cụ để tạo hoặc lưu trữ nội dung không làm phát sinh bất kỳ trách nhiệm nào của Metaconex đối với nội dung đó.

7.3. Cam kết của người dùng

Người dùng cam kết rằng mọi nội dung do mình cung cấp:

Là hợp pháp;
Chính xác theo hiểu biết của mình;
Không vi phạm Chính sách Nội dung;
Không vi phạm Điều khoản Dịch vụ;
Không vi phạm pháp luật;
Không xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ;
Không xâm phạm quyền riêng tư;
Không gây thiệt hại cho người khác;
Không gây ảnh hưởng đến sự an toàn, ổn định và tính toàn vẹn của hệ thống Metaconex.
Người dùng tự chịu trách nhiệm về tính xác thực của mọi thông tin được cung cấp.

7.4. Trách nhiệm đối với tài khoản

Người dùng có trách nhiệm:

Bảo mật tài khoản;
Bảo mật mật khẩu;
Bảo mật API Key;
Bảo mật Access Token;
Bảo mật khóa xác thực;
Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác nếu không được phép.
Người dùng chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình, kể cả trong trường hợp tài khoản bị sử dụng bởi người khác do lỗi hoặc sự bất cẩn của người dùng.

Ngay khi phát hiện tài khoản có dấu hiệu bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho Metaconex.

7.5. Trách nhiệm đối với AI Content

Khi sử dụng các công cụ AI của Metaconex, người dùng có trách nhiệm:

Kiểm tra kết quả do AI tạo ra;
Xác minh tính chính xác của thông tin;
Đánh giá tính phù hợp trước khi công bố;
Không sử dụng AI để tạo nội dung bị cấm;
Không sử dụng AI nhằm mục đích lừa đảo, giả mạo hoặc vi phạm pháp luật.
Người dùng hiểu rằng AI có thể tạo ra kết quả không chính xác, không đầy đủ hoặc gây hiểu nhầm và đồng ý tự chịu mọi rủi ro phát sinh từ việc sử dụng AI Content.

7.6. Trách nhiệm đối với Website và Dịch vụ

Đối với mọi website, landing page, ứng dụng hoặc dịch vụ được triển khai thông qua Metaconex, người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về:

Nội dung hiển thị;
Sản phẩm hoặc dịch vụ được cung cấp;
Chính sách bán hàng;
Điều khoản sử dụng;
Chính sách quyền riêng tư;
Hoạt động kinh doanh;
Nghĩa vụ thuế;
Nghĩa vụ pháp lý;
Quan hệ với khách hàng;
Tranh chấp phát sinh với bên thứ ba.
Metaconex không phải là chủ sở hữu hoặc đơn vị vận hành các website của người dùng.

7.7. Hành vi bị nghiêm cấm

Ngoài các hành vi bị cấm theo Chính sách Nội dung, người dùng không được:

Can thiệp trái phép vào hệ thống;
Cố gắng vượt qua các biện pháp bảo mật;
Khai thác lỗ hổng bảo mật;
Gây quá tải hệ thống;
Thực hiện tấn công mạng;
Thu thập dữ liệu trái phép;
Mạo danh Metaconex;
Mạo danh nhân viên Metaconex;
Mạo danh người dùng khác;
Sử dụng Dịch vụ để phát tán thư rác;
Tạo nhiều tài khoản nhằm gian lận;
Lách các cơ chế kiểm duyệt hoặc giới hạn kỹ thuật của hệ thống;
Thực hiện bất kỳ hành vi nào có thể làm ảnh hưởng đến tính ổn định, an toàn hoặc uy tín của Metaconex.

7.8. Nghĩa vụ hợp tác

Người dùng đồng ý hợp tác với Metaconex trong quá trình:

Xác minh tài khoản;
Điều tra vi phạm;
Xử lý khiếu nại;
Giải quyết tranh chấp;
Đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
Thực hiện các biện pháp bảo mật.
Metaconex có quyền yêu cầu người dùng cung cấp thông tin, tài liệu hoặc bằng chứng cần thiết để phục vụ các mục đích trên.

7.9. Nghĩa vụ bồi thường (Indemnification)

Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, người dùng đồng ý bồi thường, bảo vệ và giữ cho Metaconex, công ty mẹ, công ty liên kết, cổ đông, người quản lý, nhân viên, đại diện, đối tác và nhà cung cấp dịch vụ không phải chịu bất kỳ thiệt hại hoặc trách nhiệm nào phát sinh từ:

Việc người dùng vi phạm Điều khoản Dịch vụ, Chính sách Nội dung hoặc Chính sách Quyền riêng tư;
Nội dung do người dùng tạo hoặc sử dụng;
Website hoặc dịch vụ do người dùng vận hành;
Hoạt động kinh doanh của người dùng;
Hành vi vi phạm pháp luật;
Hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ;
Hành vi xâm phạm quyền riêng tư;
Khiếu nại, yêu cầu bồi thường hoặc tranh chấp từ bên thứ ba.
Khoản bồi thường có thể bao gồm nhưng không giới hạn ở chi phí luật sư, án phí, lệ phí tố tụng, chi phí điều tra, chi phí khắc phục thiệt hại và các khoản bồi thường khác mà Metaconex phải gánh chịu do hành vi của người dùng.

7.10. Giới hạn quyền của người dùng

Người dùng không có quyền yêu cầu Metaconex:

Kiểm duyệt trước toàn bộ nội dung;
Bảo đảm mọi nội dung đều hợp pháp;
Bảo đảm mọi website luôn hoạt động liên tục;
Bảo đảm AI luôn tạo kết quả chính xác;
Chịu trách nhiệm thay cho người dùng đối với bất kỳ nội dung hoặc giao dịch nào.
Metaconex có quyền từ chối, hạn chế, đình chỉ hoặc chấm dứt việc cung cấp Dịch vụ nếu người dùng vi phạm Chính sách Nội dung, Điều khoản Dịch vụ hoặc quy định pháp luật mà không phải chịu trách nhiệm bồi thường cho người dùng.

7.11. Trách nhiệm liên tục sau khi chấm dứt Dịch vụ

Các nghĩa vụ của người dùng liên quan đến:

Trách nhiệm đối với nội dung;
Bồi thường thiệt hại;
Quyền sở hữu trí tuệ;
Bảo mật thông tin;
Giải quyết tranh chấp;
Nghĩa vụ tài chính;
Tuân thủ pháp luật;
vẫn tiếp tục có hiệu lực ngay cả sau khi tài khoản bị khóa, bị chấm dứt hoặc người dùng ngừng sử dụng Dịch vụ, trong phạm vi pháp luật cho phép.

CHƯƠNG VIII. QUYỀN KIỂM DUYỆT VÀ THỰC THI CHÍNH SÁCH CỦA METACONEX

8.1. Nguyên tắc chung

Để duy trì một môi trường dịch vụ an toàn, ổn định, minh bạch và tuân thủ pháp luật, Metaconex có quyền kiểm tra, đánh giá, giám sát và áp dụng các biện pháp thực thi đối với mọi nội dung, tài khoản, website, ứng dụng hoặc hoạt động được thực hiện thông qua Dịch vụ.

Việc Metaconex thực hiện các quyền quy định trong Chương này nhằm bảo vệ người dùng, hệ thống, đối tác, bên thứ ba và quyền, lợi ích hợp pháp của Metaconex, đồng thời không làm phát sinh nghĩa vụ kiểm duyệt trước hoặc trách nhiệm pháp lý đối với toàn bộ nội dung do người dùng tạo.

8.2. Quyền kiểm duyệt nội dung

Metaconex có quyền nhưng không có nghĩa vụ kiểm duyệt, xem xét hoặc đánh giá bất kỳ nội dung nào được tạo, tải lên, lưu trữ, truyền tải hoặc phân phối thông qua Dịch vụ.

Việc kiểm duyệt có thể được thực hiện trước, trong hoặc sau khi nội dung được xuất bản và có thể áp dụng đối với toàn bộ hoặc một phần nội dung.

Metaconex có quyền đánh giá nội dung dựa trên:

Chính sách Nội dung;
Điều khoản Dịch vụ;
Chính sách Quyền riêng tư;
Quy định pháp luật;
Tiêu chuẩn cộng đồng;
Tiêu chuẩn an toàn thông tin;
Mức độ rủi ro đối với hệ thống;
Báo cáo từ người dùng hoặc bên thứ ba;
Đánh giá nội bộ của Metaconex.
Metaconex không có nghĩa vụ giải thích chi tiết phương pháp hoặc tiêu chí kiểm duyệt nhằm bảo vệ tính bảo mật và hiệu quả của hệ thống.

8.3. Phương thức kiểm duyệt

Metaconex có thể sử dụng một hoặc nhiều phương thức sau để phát hiện và xử lý nội dung vi phạm:

Kiểm duyệt thủ công;
Hệ thống kiểm duyệt tự động;
Công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI);
Công cụ phát hiện hành vi bất thường;
Hệ thống chống gian lận;
Công nghệ nhận diện hình ảnh, video và âm thanh;
Công nghệ phân tích hành vi;
Báo cáo từ người dùng;
Báo cáo từ đối tác;
Báo cáo từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
Các biện pháp kỹ thuật khác mà Metaconex xét thấy phù hợp.
Việc hệ thống không phát hiện hoặc phát hiện chậm một nội dung vi phạm không được xem là sự chấp thuận hoặc xác nhận tính hợp pháp của nội dung đó.

8.4. Quyền áp dụng biện pháp xử lý

Khi phát hiện hoặc có căn cứ hợp lý để tin rằng một nội dung, tài khoản hoặc hoạt động có dấu hiệu vi phạm, Metaconex có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau mà không bị giới hạn:

Từ chối xử lý nội dung;
Từ chối xuất bản;
Gắn nhãn cảnh báo;
Giảm khả năng hiển thị;
Giới hạn phạm vi tiếp cận;
Hạn chế một phần tính năng;
Tạm khóa nội dung;
Gỡ bỏ nội dung;
Vô hiệu hóa website;
Tạm ngừng dịch vụ;
Giới hạn quyền truy cập;
Khóa tài khoản tạm thời;
Khóa tài khoản vĩnh viễn;
Thu hồi quyền sử dụng một số tính năng;
Chấm dứt việc cung cấp Dịch vụ;
Xóa dữ liệu theo quy định của Điều khoản Dịch vụ;
Thực hiện các biện pháp kỹ thuật cần thiết khác để bảo vệ hệ thống.
Metaconex có quyền lựa chọn biện pháp phù hợp tùy theo mức độ vi phạm và không có nghĩa vụ áp dụng theo trình tự từ nhẹ đến nặng.

8.5. Xử lý trong trường hợp khẩn cấp

Trong các trường hợp Metaconex xác định có nguy cơ ảnh hưởng đến:

An toàn hệ thống;
Bảo mật dữ liệu;
Quyền lợi của người dùng;
Uy tín của Metaconex;
Quyền và lợi ích hợp pháp của bên thứ ba;
Việc tuân thủ pháp luật;

Metaconex có quyền ngay lập tức:

Tạm ngừng tài khoản;
Chặn quyền truy cập;
Gỡ bỏ nội dung;
Cách ly dữ liệu;
Ngắt kết nối dịch vụ;
Thực hiện các biện pháp kỹ thuật cần thiết khác;
mà không cần thông báo trước.
Sau khi áp dụng biện pháp khẩn cấp, Metaconex có thể tiến hành đánh giá và quyết định việc khôi phục hoặc chấm dứt Dịch vụ tùy theo từng trường hợp.

8.6. Lưu giữ dữ liệu và chứng cứ

Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ có hành vi vi phạm, Metaconex có quyền lưu giữ:

Nội dung;
Nhật ký hệ thống (Logs);
Địa chỉ IP;
Thông tin thiết bị;
Thông tin tài khoản;
Metadata;
Lịch sử truy cập;
Lịch sử chỉnh sửa;
Nhật ký API;
Các dữ liệu kỹ thuật khác.

Việc lưu giữ dữ liệu nhằm phục vụ:

Điều tra nội bộ;
Xử lý khiếu nại;
Giải quyết tranh chấp;
Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Metaconex;
Tuân thủ yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
Thực hiện nghĩa vụ pháp lý.

8.7. Hợp tác với cơ quan có thẩm quyền

Metaconex có quyền cung cấp thông tin, dữ liệu hoặc tài liệu liên quan cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong các trường hợp:

Theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền;
Theo quy định của pháp luật;
Để điều tra hành vi vi phạm;
Để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Metaconex hoặc bên thứ ba;
Để phòng chống gian lận, tội phạm hoặc các hành vi đe dọa an ninh mạng.
Người dùng đồng ý rằng việc Metaconex thực hiện các nghĩa vụ này không cấu thành hành vi vi phạm nghĩa vụ bảo mật theo Chính sách Quyền riêng tư hoặc Điều khoản Dịch vụ.

8.8. Không có nghĩa vụ kiểm duyệt trước

Người dùng hiểu và đồng ý rằng Metaconex không có nghĩa vụ:

Kiểm tra toàn bộ nội dung trước khi xuất bản;
Giám sát liên tục mọi hoạt động của người dùng;
Xác minh tính chính xác của mọi thông tin;
Bảo đảm mọi nội dung đều hợp pháp hoặc không vi phạm quyền của bên thứ ba.

Việc Metaconex không phát hiện, không xử lý hoặc xử lý chậm một nội dung không được xem là:

Sự chấp thuận;
Sự xác nhận;
Sự bảo đảm;
Hoặc việc Metaconex chịu trách nhiệm đối với nội dung đó.

8.9. Quyền từ chối hoặc chấm dứt Dịch vụ

Metaconex có quyền từ chối cung cấp hoặc chấm dứt Dịch vụ đối với bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào nếu Metaconex có căn cứ hợp lý để xác định rằng việc tiếp tục cung cấp Dịch vụ có thể:

Vi phạm pháp luật;
Gây thiệt hại cho Metaconex;
Gây ảnh hưởng đến người dùng khác;
Gây mất an toàn thông tin;
Gây ảnh hưởng đến tính ổn định hoặc toàn vẹn của hệ thống;
Làm phát sinh rủi ro pháp lý hoặc tài chính đối với Metaconex.
Việc từ chối hoặc chấm dứt Dịch vụ được thực hiện theo quyết định của Metaconex và trong phạm vi pháp luật cho phép.

8.10. Miễn trừ trách nhiệm của Metaconex

Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, Metaconex không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại, tổn thất, mất dữ liệu, gián đoạn hoạt động, mất doanh thu hoặc các hậu quả phát sinh từ việc Metaconex thực hiện các quyền quy định tại Chương này nhằm:

Tuân thủ pháp luật;
Bảo vệ người dùng;
Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Metaconex;
Bảo đảm an toàn, bảo mật và tính toàn vẹn của hệ thống;
Ngăn chặn các hành vi vi phạm Chính sách Nội dung hoặc Điều khoản Dịch vụ.
Người dùng đồng ý rằng các quyết định kiểm duyệt và thực thi của Metaconex được đưa ra trên cơ sở đánh giá hợp lý về mức độ rủi ro và không làm phát sinh nghĩa vụ bồi thường đối với Metaconex, trừ trường hợp pháp luật bắt buộc có quy định khác.

CHƯƠNG IX. BÁO CÁO VI PHẠM, KHIẾU NẠI VÀ KHÁNG NGHỊ

9.1. Nguyên tắc chung

Metaconex khuyến khích người dùng, đối tác và các bên thứ ba chủ động báo cáo các nội dung hoặc hành vi có dấu hiệu vi phạm Chính sách Nội dung, Điều khoản Dịch vụ, Chính sách Quyền riêng tư hoặc quy định của pháp luật.

Cơ chế báo cáo được thiết lập nhằm bảo vệ cộng đồng người dùng, duy trì môi trường trực tuyến an toàn, bảo đảm tính toàn vẹn của hệ thống và giảm thiểu các rủi ro phát sinh trong quá trình sử dụng Dịch vụ.

Việc tiếp nhận báo cáo không đồng nghĩa với việc Metaconex mặc nhiên xác định có hành vi vi phạm. Mọi báo cáo sẽ được xem xét, đánh giá và xử lý theo quy trình nội bộ của Metaconex.

9.2. Đối tượng có quyền báo cáo

Các chủ thể sau đây có quyền gửi báo cáo đến Metaconex:

Người dùng của Metaconex;
Chủ sở hữu quyền sở hữu trí tuệ;
Cá nhân hoặc tổ chức bị ảnh hưởng;
Đối tác của Metaconex;
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
Tổ chức bảo vệ người tiêu dùng;
Bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào phát hiện nội dung có dấu hiệu vi phạm.
Metaconex có quyền yêu cầu người gửi báo cáo cung cấp thông tin xác minh nhằm bảo đảm tính trung thực và hợp lệ của báo cáo.

9.3. Các trường hợp có thể báo cáo

Người dùng hoặc bên thứ ba có thể gửi báo cáo đối với các nội dung hoặc hành vi bao gồm nhưng không giới hạn:

Nội dung vi phạm Chính sách Nội dung;
Nội dung vi phạm pháp luật;
Nội dung lừa đảo hoặc giả mạo;
Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ;
Xâm phạm quyền riêng tư;
Quấy rối hoặc bắt nạt;
Phát tán thư rác (Spam);
Nội dung do AI tạo ra nhằm mục đích lừa đảo;
Website hoặc ứng dụng có dấu hiệu vi phạm;
Quảng cáo trái phép;
Tài khoản giả mạo;
Hành vi tấn công hệ thống;
Hành vi gây ảnh hưởng đến an toàn hoặc tính toàn vẹn của Dịch vụ;
Các hành vi khác mà người báo cáo có căn cứ hợp lý cho rằng vi phạm Chính sách hoặc pháp luật.

9.4. Nội dung báo cáo

Để hỗ trợ việc xử lý, báo cáo nên bao gồm các thông tin sau:

Thông tin liên hệ của người báo cáo;
Mô tả hành vi hoặc nội dung bị báo cáo;
Đường dẫn (URL), tài khoản hoặc định danh liên quan;
Thời điểm phát hiện;
Tài liệu, hình ảnh hoặc bằng chứng (nếu có);
Căn cứ cho rằng nội dung vi phạm;
Các thông tin khác theo yêu cầu của Metaconex.
Metaconex có quyền từ chối xử lý các báo cáo không đầy đủ, không rõ ràng hoặc không có căn cứ hợp lý.

9.5. Quy trình xử lý báo cáo

Sau khi tiếp nhận báo cáo, Metaconex có thể thực hiện một hoặc nhiều bước sau:

Ghi nhận thông tin;
Xác minh tính hợp lệ của báo cáo;
Thu thập dữ liệu liên quan;
Đánh giá nội dung;
Yêu cầu các bên cung cấp thêm thông tin;
Tạm thời áp dụng các biện pháp hạn chế nếu xét thấy cần thiết;
Đưa ra quyết định xử lý theo quy định của Chính sách này.
Thời gian xử lý có thể khác nhau tùy thuộc vào tính chất, mức độ phức tạp của vụ việc và khả năng cung cấp thông tin của các bên liên quan.

Metaconex không cam kết xử lý trong một thời hạn cố định, trừ khi pháp luật có quy định khác.

9.6. Quyền kháng nghị (Appeal)

Trong trường hợp người dùng cho rằng tài khoản, nội dung hoặc Dịch vụ của mình đã bị xử lý không chính xác, người dùng có quyền gửi yêu cầu kháng nghị đến Metaconex.

Yêu cầu kháng nghị nên bao gồm:

Thông tin tài khoản;
Nội dung bị xử lý;
Quyết định đang bị khiếu nại;
Lý do kháng nghị;
Tài liệu hoặc bằng chứng chứng minh;
Các thông tin khác theo yêu cầu của Metaconex.
Metaconex có quyền xem xét lại quyết định đã ban hành nhưng không có nghĩa vụ thay đổi quyết định nếu không có căn cứ phù hợp.

9.7. Báo cáo vi phạm quyền sở hữu trí tuệ

Chủ sở hữu quyền sở hữu trí tuệ hoặc người được ủy quyền hợp pháp có thể gửi yêu cầu gỡ bỏ nội dung nếu cho rằng nội dung đó xâm phạm quyền hợp pháp của mình.

Yêu cầu nên bao gồm:

Thông tin của chủ sở hữu quyền;
Thông tin chứng minh quyền sở hữu;
Nội dung bị cho là vi phạm;
Đường dẫn liên quan;
Tuyên bố về tính trung thực của yêu cầu;
Cam kết chịu trách nhiệm trước pháp luật đối với nội dung báo cáo.
Metaconex có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh trước khi đưa ra quyết định xử lý.

9.8. Báo cáo sai sự thật hoặc lạm dụng quyền báo cáo

Người dùng không được lợi dụng cơ chế báo cáo nhằm:

Quấy rối người khác;
Gây cản trở hoạt động của hệ thống;
Cạnh tranh không lành mạnh;
Cung cấp thông tin sai sự thật;
Báo cáo với mục đích xấu hoặc không thiện chí.

Nếu xác định có hành vi lạm dụng cơ chế báo cáo, Metaconex có quyền:

Từ chối tiếp nhận báo cáo;
Cảnh báo;
Hạn chế quyền báo cáo;
Tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản;
Áp dụng các biện pháp khác theo Điều khoản Dịch vụ.
Người gửi báo cáo phải chịu trách nhiệm trước pháp luật đối với mọi thông tin mà mình cung cấp.

9.9. Quyền quyết định cuối cùng của Metaconex

Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, Metaconex có toàn quyền quyết định đối với:

Việc tiếp nhận hoặc từ chối báo cáo;
Việc yêu cầu bổ sung thông tin;
Việc đánh giá nội dung;
Biện pháp xử lý phù hợp;
Việc chấp nhận hoặc từ chối kháng nghị;
Thời điểm thực hiện các biện pháp xử lý.
Quyết định của Metaconex được đưa ra trên cơ sở đánh giá nội bộ, quy định của pháp luật, Chính sách Nội dung, Điều khoản Dịch vụ và các yếu tố liên quan khác.

Metaconex không có nghĩa vụ công khai quy trình đánh giá nội bộ, thuật toán, tiêu chí kiểm duyệt hoặc lý do chi tiết của từng quyết định nếu việc công khai đó có thể ảnh hưởng đến an toàn, bảo mật hoặc tính toàn vẹn của hệ thống.

9.10. Miễn trừ trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, Metaconex không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại hoặc tổn thất nào phát sinh từ:

Việc tiếp nhận hoặc từ chối báo cáo;
Việc xử lý hoặc không xử lý báo cáo;
Việc chấp nhận hoặc từ chối kháng nghị;
Việc tạm thời hoặc vĩnh viễn hạn chế nội dung, tài khoản hoặc Dịch vụ;
Việc người dùng hoặc bên thứ ba cung cấp thông tin không chính xác, không đầy đủ hoặc sai sự thật.

Việc Metaconex xem xét, xử lý hoặc giải quyết một báo cáo không được hiểu là Metaconex nhận trách nhiệm pháp lý đối với nội dung, hành vi hoặc tranh chấp giữa các bên liên quan. Mọi trách nhiệm phát sinh từ nội dung do người dùng tạo hoặc sử dụng vẫn thuộc về người dùng hoặc chủ thể có liên quan theo quy định của pháp luật và các thỏa thuận áp dụng.

CHƯƠNG X. THỰC THI CHÍNH SÁCH, CHẾ TÀI XỬ LÝ VÀ ĐIỀU KHOẢN CHUNG

10.1. Nguyên tắc thực thi

Metaconex có quyền thực thi Chính sách Nội dung này nhằm bảo vệ người dùng, đối tác, hệ thống, quyền và lợi ích hợp pháp của Metaconex cũng như bảo đảm việc cung cấp Dịch vụ được an toàn, ổn định và tuân thủ pháp luật.

Việc thực thi Chính sách có thể được tiến hành dựa trên:

Hệ thống kiểm duyệt tự động;
Công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI);
Kiểm tra nội bộ;
Báo cáo từ người dùng;
Báo cáo từ đối tác;
Yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
Hoặc bất kỳ nguồn thông tin hợp pháp nào khác.
Metaconex có quyền áp dụng các biện pháp xử lý mà không cần chờ có quyết định của cơ quan nhà nước nếu Metaconex có căn cứ hợp lý để xác định có dấu hiệu vi phạm Chính sách Nội dung, Điều khoản Dịch vụ hoặc quy định của pháp luật.

10.2. Các biện pháp xử lý vi phạm

Tùy theo tính chất, mức độ, tần suất và hậu quả của hành vi vi phạm, Metaconex có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau:

Gửi cảnh báo;
Yêu cầu chỉnh sửa nội dung;
Yêu cầu gỡ bỏ nội dung;
Từ chối xuất bản;
Gắn nhãn cảnh báo;
Giới hạn khả năng hiển thị;
Hạn chế quyền sử dụng một hoặc nhiều tính năng;
Tạm ngừng xử lý yêu cầu;
Tạm khóa tài khoản;
Khóa tài khoản vĩnh viễn;
Tạm ngừng hoặc chấm dứt việc cung cấp Dịch vụ;
Xóa nội dung;
Xóa dữ liệu theo Điều khoản Dịch vụ;
Thu hồi quyền truy cập API;
Thu hồi giấy phép sử dụng (License);
Chấm dứt hợp đồng hoặc thỏa thuận liên quan;
Áp dụng các biện pháp kỹ thuật khác cần thiết để bảo vệ hệ thống.
Việc áp dụng một biện pháp không làm hạn chế quyền của Metaconex trong việc áp dụng đồng thời hoặc tiếp theo các biện pháp khác.

10.3. Các yếu tố được xem xét khi xử lý

Khi quyết định biện pháp xử lý, Metaconex có thể xem xét một hoặc nhiều yếu tố sau:

Mức độ nghiêm trọng của hành vi;
Tần suất vi phạm;
Mức độ cố ý hoặc vô ý;
Hậu quả gây ra;
Nguy cơ ảnh hưởng đến người dùng khác;
Nguy cơ ảnh hưởng đến hệ thống;
Lịch sử tuân thủ của người dùng;
Khả năng khắc phục hậu quả;
Tính hợp tác của người dùng;
Quy định của pháp luật;
Quyền và lợi ích hợp pháp của Metaconex.
Metaconex không có nghĩa vụ công bố phương pháp đánh giá hoặc tiêu chí nội bộ khi đưa ra quyết định xử lý.

10.4. Vi phạm nhiều lần hoặc vi phạm nghiêm trọng

Metaconex có quyền áp dụng ngay biện pháp đình chỉ hoặc chấm dứt Dịch vụ mà không cần gửi cảnh báo trước trong các trường hợp bao gồm nhưng không giới hạn:

Tái phạm nhiều lần;
Có dấu hiệu gian lận;
Có dấu hiệu lừa đảo;
Có dấu hiệu tấn công hệ thống;
Phát tán mã độc;
Xâm phạm dữ liệu;
Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ trên quy mô lớn;
Phát tán nội dung bị pháp luật nghiêm cấm;
Gây thiệt hại hoặc nguy cơ thiệt hại đáng kể cho Metaconex, người dùng hoặc bên thứ ba;
Không hợp tác trong quá trình điều tra hoặc xác minh.

10.5. Nghĩa vụ bồi thường của người dùng

Nếu hành vi của người dùng gây thiệt hại hoặc làm phát sinh trách nhiệm đối với Metaconex, người dùng đồng ý bồi thường toàn bộ thiệt hại cho Metaconex.

Khoản bồi thường có thể bao gồm nhưng không giới hạn:

Thiệt hại thực tế;
Chi phí điều tra;
Chi phí khắc phục hệ thống;
Chi phí luật sư;
Chi phí tố tụng;
Án phí;
Tiền phạt;
Khoản bồi thường mà Metaconex phải thanh toán cho bên thứ ba;
Các chi phí hợp lý khác phát sinh từ hành vi vi phạm.
Quy định này không làm hạn chế quyền của Metaconex trong việc yêu cầu bồi thường theo quy định của pháp luật.

10.6. Bảo vệ quyền và lợi ích của Metaconex

Để bảo vệ hệ thống, tài sản, dữ liệu, uy tín và quyền lợi hợp pháp của mình, Metaconex có quyền thực hiện mọi biện pháp kỹ thuật, hành chính hoặc pháp lý cần thiết, bao gồm nhưng không giới hạn:

Từ chối hoặc chấm dứt việc cung cấp Dịch vụ;
Giới hạn quyền truy cập;
Thu hồi giấy phép sử dụng;
Tạm khóa hoặc xóa tài khoản;
Chặn địa chỉ IP hoặc thiết bị;
Tạm ngừng hoặc hủy bỏ tên miền, website hoặc dịch vụ được lưu trữ trên hệ thống (nếu thuộc quyền quản lý của Metaconex);
Lưu giữ dữ liệu, nhật ký hệ thống và bằng chứng điện tử;
Khởi kiện hoặc yêu cầu cơ quan có thẩm quyền xử lý theo quy định pháp luật.
Các biện pháp này có thể được thực hiện nhằm bảo vệ tính bảo mật, tính sẵn sàng, tính toàn vẹn của hệ thống hoặc để ngăn chặn các rủi ro pháp lý và tài chính đối với Metaconex.

10.7. Không từ bỏ quyền

Việc Metaconex không thực hiện hoặc chậm thực hiện bất kỳ quyền hoặc biện pháp nào theo Chính sách Nội dung này không được hiểu là sự từ bỏ quyền đó.

Mọi quyền của Metaconex theo Chính sách Nội dung, Điều khoản Dịch vụ hoặc quy định của pháp luật vẫn được bảo lưu đầy đủ và có thể được thực hiện bất kỳ lúc nào.

10.8. Sửa đổi Chính sách Nội dung

Metaconex có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Chính sách Nội dung này bất kỳ thời điểm nào nhằm:

Tuân thủ quy định pháp luật;
Phản ánh sự thay đổi của công nghệ;
Bảo vệ hệ thống;
Cải thiện Dịch vụ;
Phòng chống các hình thức lạm dụng mới;
Hoặc vì các mục đích quản lý hợp lý khác.
Phiên bản cập nhật sẽ có hiệu lực kể từ thời điểm được Metaconex công bố trên Website, ứng dụng hoặc các kênh chính thức, trừ khi có quy định khác.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Chính sách được cập nhật được xem là người dùng đã đọc, hiểu và đồng ý với phiên bản sửa đổi.

10.9. Hiệu lực và khả năng tách rời

Nếu bất kỳ điều khoản nào của Chính sách Nội dung này bị cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu, không hợp pháp hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép.

Các điều khoản vô hiệu sẽ được giải thích hoặc thay thế theo cách gần nhất với mục đích ban đầu nhằm bảo đảm tính thống nhất của Chính sách.

10.10. Điều khoản cuối cùng

Chính sách Nội dung này là một phần không tách rời của Điều khoản Dịch vụ (Terms of Service) và được áp dụng đồng thời với Chính sách Quyền riêng tư (Privacy Policy) cùng các chính sách khác của Metaconex.

Trong trường hợp có sự khác biệt giữa Chính sách Nội dung và các điều khoản áp dụng riêng cho từng sản phẩm hoặc dịch vụ, các điều khoản chuyên biệt sẽ được ưu tiên áp dụng đối với sản phẩm hoặc dịch vụ đó.

Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, Metaconex có quyền giải thích, áp dụng và thực thi Chính sách Nội dung này trên cơ sở thiện chí, hợp lý và nhằm bảo vệ tính hợp pháp, an toàn, bảo mật, tính toàn vẹn của hệ thống cũng như quyền và lợi ích hợp pháp của Metaconex, người dùng và các bên liên quan.

Các quyền, biện pháp khắc phục và cơ chế thực thi được quy định trong Chính sách này mang tính bổ sung và không loại trừ bất kỳ quyền hoặc biện pháp nào khác mà Metaconex được hưởng theo hợp đồng hoặc theo quy định của pháp luật.