INVALID TRAFFIC POLICY (CHÍNH SÁCH VỀ LƯU LƯỢNG TRUY CẬP KHÔNG HỢP LỆ)

1. Mục đích

Metaconex cam kết xây dựng và duy trì một hệ sinh thái quảng cáo minh bạch, công bằng và đáng tin cậy nhằm bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Nhà quảng cáo (Advertisers), Nhà xuất bản (Publishers), Đối tác, Người dùng và chính Metaconex.

Chính sách Lưu lượng Truy cập Không hợp lệ ("Invalid Traffic Policy") được ban hành nhằm ngăn chặn các hành vi gian lận quảng cáo, bảo đảm rằng mọi lượt hiển thị (Impressions), lượt nhấp (Clicks), lượt xem (Views), lượt chuyển đổi (Conversions) và các tương tác quảng cáo khác đều phát sinh từ sự quan tâm thực sự của người dùng.

Mọi hành vi tạo ra hoặc làm gia tăng giả tạo các chỉ số quảng cáo đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc hạn chế, đình chỉ hoặc chấm dứt Dịch vụ theo quy định của Chính sách này, Điều khoản Dịch vụ (Terms of Service) và các quy định pháp luật hiện hành.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với mọi cá nhân, tổ chức hoặc pháp nhân sử dụng các sản phẩm, dịch vụ hoặc nền tảng quảng cáo của Metaconex, bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Publisher;
  • Advertiser;
  • Website Owner;
  • Application Owner;
  • Network Partner;
  • API User;
  • Reseller;
  • Affiliate;
  • Bất kỳ người dùng hoặc bên thứ ba nào tạo ra, phân phối hoặc tương tác với quảng cáo thông qua hệ thống của Metaconex.

Việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng Dịch vụ được xem là người dùng đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ Chính sách này.

3. Định nghĩa Invalid Traffic

"Invalid Traffic" là mọi lưu lượng truy cập, lượt hiển thị, lượt nhấp, lượt xem, lượt chuyển đổi hoặc bất kỳ hình thức tương tác nào với quảng cáo không phản ánh hành vi thực tế của người dùng hoặc được tạo ra nhằm mục đích thao túng doanh thu quảng cáo, làm sai lệch dữ liệu thống kê hoặc gây thiệt hại cho Nhà quảng cáo, Publisher hoặc Metaconex.

Invalid Traffic bao gồm nhưng không giới hạn ở:

  • Lượt nhấp hoặc lượt hiển thị do Publisher tự tạo trên quảng cáo của mình;
  • Các lượt nhấp lặp lại bất thường từ cùng một người dùng, thiết bị hoặc địa chỉ IP;
  • Lưu lượng truy cập được tạo bởi Bot, Robot, Script, Crawler hoặc phần mềm tự động;
  • Lưu lượng truy cập từ Click Farm, Traffic Exchange hoặc các dịch vụ mua bán Traffic;
  • Auto Click, Auto Refresh, Auto Reload hoặc Auto Redirect;
  • Traffic được tạo thông qua VPN, Proxy, Emulator, Virtual Machine hoặc các công cụ che giấu danh tính;
  • Sử dụng AI Agent hoặc hệ thống tự động để tạo tương tác quảng cáo;
  • Tạo tài khoản giả hoặc thiết bị giả nhằm phát sinh lượt nhấp hoặc lượt hiển thị;
  • Các hành vi thao túng hệ thống quảng cáo hoặc cơ chế ghi nhận doanh thu dưới bất kỳ hình thức nào.

Danh sách trên chỉ mang tính minh họa và không giới hạn phạm vi xác định Invalid Traffic của Metaconex.

4. Các hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng không được trực tiếp hoặc gián tiếp thực hiện, hỗ trợ hoặc cho phép bất kỳ bên nào thực hiện các hành vi sau:

  • Nhấp vào quảng cáo của chính mình;
  • Tự tạo lượt hiển thị quảng cáo nhằm tăng doanh thu;
  • Khuyến khích, yêu cầu hoặc thưởng cho người khác nhấp vào quảng cáo;
  • Sử dụng các thông điệp như "Click để ủng hộ", "Nhấp quảng cáo giúp chúng tôi", "Click để mở khóa nội dung" hoặc các nội dung tương tự;
  • Đặt quảng cáo ở vị trí gây nhầm lẫn hoặc khiến người dùng vô tình nhấp vào;
  • Che giấu quảng cáo dưới dạng nút bấm, menu, hình ảnh hoặc nội dung thông thường;
  • Mua hoặc bán lượt nhấp, lượt hiển thị hoặc lưu lượng truy cập;
  • Thuê bên thứ ba tạo tương tác quảng cáo;
  • Sử dụng phần mềm tự động hoặc công cụ hỗ trợ tạo doanh thu quảng cáo;
  • Thao túng hệ thống đo lường của Metaconex;
  • Cố tình che giấu nguồn gốc của lưu lượng truy cập;
  • Thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm làm sai lệch dữ liệu quảng cáo hoặc gây thiệt hại cho Nhà quảng cáo.

5. Trách nhiệm của Publisher

Publisher chịu trách nhiệm bảo đảm rằng mọi lưu lượng truy cập đến website, ứng dụng hoặc nền tảng của mình là hợp pháp, minh bạch và phát sinh từ người dùng thực.

Publisher có trách nhiệm thường xuyên theo dõi nguồn Traffic, phát hiện và ngăn chặn các hành vi bất thường, đồng thời áp dụng các biện pháp hợp lý nhằm hạn chế Invalid Traffic.

Publisher vẫn chịu trách nhiệm đối với Invalid Traffic ngay cả khi lưu lượng truy cập đó được tạo ra bởi nhân viên, cộng tác viên, Agency, Affiliate, đối tác hoặc bất kỳ bên thứ ba nào có liên quan đến hoạt động của Publisher.

Việc Publisher không biết hoặc không trực tiếp thực hiện hành vi Invalid Traffic không mặc nhiên miễn trừ trách nhiệm của Publisher.

6. Quyền giám sát và phát hiện của Metaconex

Metaconex có quyền sử dụng các biện pháp kỹ thuật, hệ thống phân tích dữ liệu, trí tuệ nhân tạo (AI), Machine Learning, hệ thống chống gian lận, Device Fingerprinting, Cookie, địa chỉ IP, nhật ký hệ thống (Logs), dữ liệu thiết bị và các công nghệ hợp pháp khác để phát hiện Invalid Traffic.

Metaconex có toàn quyền đánh giá chất lượng lưu lượng truy cập dựa trên các tiêu chí nội bộ.

Để bảo vệ tính bảo mật của hệ thống và ngăn chặn hành vi lách luật, Metaconex không có nghĩa vụ công khai thuật toán, tiêu chí đánh giá hoặc phương pháp phát hiện Invalid Traffic.

7. Điều chỉnh doanh thu và thanh toán

Metaconex có quyền xác minh tính hợp lệ của mọi lượt hiển thị, lượt nhấp và doanh thu quảng cáo trước khi thực hiện thanh toán.

Trong trường hợp phát hiện hoặc có căn cứ hợp lý để nghi ngờ Invalid Traffic, Metaconex có quyền:

  • Không ghi nhận các lượt tương tác không hợp lệ;
  • Điều chỉnh doanh thu quảng cáo;
  • Khấu trừ doanh thu phát sinh từ Invalid Traffic;
  • Tạm giữ hoặc từ chối thanh toán;
  • Thu hồi các khoản thanh toán đã thực hiện nếu sau đó xác định có gian lận;
  • Điều chỉnh số dư tài khoản;
  • Hủy bỏ hoặc vô hiệu hóa doanh thu chưa thanh toán.

Doanh thu hiển thị trên hệ thống chỉ mang tính chất tạm tính (Estimated Earnings) và có thể thay đổi sau quá trình xác minh. Doanh thu cuối cùng (Finalized Earnings) do Metaconex xác nhận sẽ là căn cứ duy nhất để thực hiện thanh toán.

8. Các biện pháp xử lý vi phạm

Tùy theo tính chất và mức độ vi phạm, Metaconex có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau:

  • Gửi cảnh báo;
  • Yêu cầu giải trình;
  • Yêu cầu cung cấp nhật ký hệ thống hoặc tài liệu xác minh;
  • Hạn chế phân phối quảng cáo;
  • Giảm hoặc vô hiệu hóa khả năng kiếm tiền;
  • Điều chỉnh doanh thu;
  • Tạm giữ thanh toán;
  • Thu hồi doanh thu;
  • Tạm khóa tài khoản;
  • Khóa tài khoản vĩnh viễn;
  • Chấm dứt việc cung cấp Dịch vụ;
  • Chấm dứt hợp đồng với Publisher;
  • Báo cáo cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền nếu có dấu hiệu vi phạm pháp luật.

Metaconex có quyền áp dụng các biện pháp trên mà không cần thông báo trước nếu việc trì hoãn có thể gây thiệt hại cho Nhà quảng cáo, người dùng hoặc hệ thống.

9. Nghĩa vụ bồi thường

Người dùng đồng ý bồi thường, bảo vệ và giữ cho Metaconex, công ty mẹ, công ty liên kết, cổ đông, nhân viên, đối tác và nhà cung cấp dịch vụ không phải chịu bất kỳ thiệt hại, tổn thất hoặc trách nhiệm pháp lý nào phát sinh từ Invalid Traffic do người dùng hoặc các bên có liên quan đến người dùng gây ra.

Khoản bồi thường có thể bao gồm nhưng không giới hạn ở:

  • Doanh thu bị thất thoát;
  • Khoản hoàn trả cho Nhà quảng cáo;
  • Chi phí điều tra;
  • Chi phí luật sư;
  • Chi phí tố tụng;
  • Tiền phạt của cơ quan có thẩm quyền;
  • Các chi phí hợp lý khác phát sinh từ hành vi vi phạm.

10. Miễn trừ trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, Metaconex không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại, tổn thất doanh thu, mất cơ hội kinh doanh hoặc khiếu nại nào phát sinh từ việc phát hiện, điều tra, xác minh hoặc xử lý Invalid Traffic theo Chính sách này.

Việc Metaconex không phát hiện, không xử lý hoặc xử lý chậm Invalid Traffic không được xem là sự chấp thuận, xác nhận hoặc bảo đảm rằng lưu lượng truy cập đó là hợp lệ.

Metaconex có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Chính sách này bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật sẽ có hiệu lực kể từ thời điểm được công bố trên Website hoặc các kênh chính thức của Metaconex. Việc người dùng tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau thời điểm cập nhật được xem là đã đồng ý với Chính sách sửa đổi.