ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ

Ngày có hiệu lực: 01/01/2023

CHƯƠNG I. QUY ĐỊNH CHUNG

1.1. Giới thiệu

Chào mừng bạn đến với Metaconex.

Điều khoản Dịch vụ ("Điều khoản") này quy định các quyền, nghĩa vụ, trách nhiệm và các điều kiện pháp lý điều chỉnh việc truy cập, đăng ký, sử dụng hoặc khai thác mọi sản phẩm, dịch vụ, nền tảng, website, ứng dụng, API, phần mềm, công nghệ và các giải pháp kỹ thuật số do Metaconex Ltd ("Metaconex", "chúng tôi", "của chúng tôi") sở hữu, phát triển hoặc cung cấp.

Các Điều khoản này được thiết lập nhằm bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Metaconex, người dùng và các bên liên quan; đồng thời đảm bảo việc vận hành dịch vụ được thực hiện minh bạch, an toàn, ổn định và tuân thủ pháp luật.

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản, sử dụng hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Metaconex, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý chịu sự ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản Dịch vụ này cùng với Chính sách Quyền riêng tư (Privacy Policy), Chính sách Nội dung (Content Policy), Chính sách Sử dụng Chấp nhận được (Acceptable Use Policy) và các chính sách khác do Metaconex ban hành hoặc cập nhật theo từng thời kỳ.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào trong các tài liệu nêu trên, bạn phải ngay lập tức ngừng truy cập và sử dụng dịch vụ của Metaconex.

1.2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản Dịch vụ này áp dụng đối với tất cả cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp, đối tác, đại lý, cộng tác viên hoặc bất kỳ chủ thể nào truy cập hoặc sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của Metaconex, bất kể quốc gia, vùng lãnh thổ hoặc hình thức sử dụng.

Các Điều khoản này điều chỉnh toàn bộ quá trình sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc đăng ký tài khoản, sử dụng website, ứng dụng, API, hệ thống lưu trữ dữ liệu, nền tảng AI, các công cụ số, dịch vụ trả phí, dịch vụ miễn phí và các tính năng được Metaconex cung cấp trong từng thời kỳ.

Đối với một số sản phẩm hoặc dịch vụ chuyên biệt, Metaconex có thể ban hành thêm các điều khoản riêng. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa Điều khoản Dịch vụ này và điều khoản áp dụng riêng cho từng sản phẩm hoặc dịch vụ, điều khoản riêng sẽ được ưu tiên áp dụng đối với sản phẩm hoặc dịch vụ đó.

1.3. Định nghĩa

Trong Điều khoản Dịch vụ này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

"Metaconex" là Metaconex Ltd cùng các công ty liên kết, công ty con, đơn vị kế thừa hoặc đơn vị được Metaconex ủy quyền cung cấp dịch vụ.

"Dịch vụ" là toàn bộ website, phần mềm, nền tảng, API, ứng dụng, hệ thống AI, công nghệ, tính năng, sản phẩm và các giải pháp kỹ thuật số do Metaconex cung cấp.

"Người dùng" là bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào truy cập, đăng ký, sử dụng hoặc khai thác dịch vụ của Metaconex.

"Tài khoản" là tài khoản do người dùng đăng ký để sử dụng dịch vụ.

"Nội dung" bao gồm mọi dữ liệu, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, mã nguồn, phần mềm, tệp tin, tài liệu, website, ứng dụng, thông tin hoặc bất kỳ tài sản số nào được tạo lập, lưu trữ, truyền tải hoặc chia sẻ thông qua dịch vụ.

"Nội dung do người dùng tạo" (User Generated Content) là toàn bộ nội dung do người dùng hoặc người được người dùng cho phép tạo, tải lên, nhập vào, lưu trữ hoặc công bố trên nền tảng của Metaconex.

1.4. Bản chất của dịch vụ

Metaconex là nhà cung cấp nền tảng công nghệ và hạ tầng số, cho phép người dùng tạo lập, quản lý, lưu trữ, xử lý và phân phối nội dung hoặc sử dụng các công cụ kỹ thuật số do Metaconex phát triển.

Trừ khi có thỏa thuận bằng văn bản quy định khác, Metaconex không phải là nhà xuất bản, đơn vị biên tập, cơ quan báo chí, tổ chức kiểm duyệt, đại lý quảng cáo, tổ chức tài chính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc đơn vị xác minh tính hợp pháp của các nội dung do người dùng tạo hoặc cung cấp.

Việc Metaconex cung cấp hạ tầng kỹ thuật hoặc cho phép người dùng sử dụng dịch vụ không đồng nghĩa với việc Metaconex xác nhận, bảo đảm, phê duyệt hoặc chịu trách nhiệm đối với bất kỳ nội dung, sản phẩm, dịch vụ hoặc giao dịch nào do người dùng thực hiện.

1.5. Nguyên tắc sử dụng dịch vụ

Người dùng cam kết sử dụng dịch vụ của Metaconex một cách hợp pháp, trung thực và thiện chí; đồng thời tuân thủ đầy đủ Điều khoản Dịch vụ, các chính sách của Metaconex và quy định pháp luật tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi người dùng sử dụng dịch vụ.

Người dùng không được sử dụng dịch vụ nhằm thực hiện hoặc hỗ trợ bất kỳ hành vi nào vi phạm pháp luật, xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của Metaconex hoặc của bất kỳ bên thứ ba nào.

Mọi hành vi lợi dụng dịch vụ để phát tán phần mềm độc hại, thư rác, nội dung lừa đảo, nội dung vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, nội dung bị cấm theo Chính sách Nội dung hoặc các hành vi có khả năng gây ảnh hưởng đến tính bảo mật, tính toàn vẹn hoặc hoạt động bình thường của hệ thống đều bị nghiêm cấm.

1.6. Quyền sửa đổi Điều khoản

Metaconex có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế Điều khoản Dịch vụ này bất kỳ lúc nào nhằm đáp ứng yêu cầu của pháp luật, yêu cầu quản lý nhà nước, thay đổi mô hình kinh doanh, phát triển công nghệ hoặc cải tiến sản phẩm và dịch vụ.

Phiên bản Điều khoản mới sẽ có hiệu lực kể từ thời điểm được công bố trên website hoặc thông báo thông qua các phương thức liên lạc mà Metaconex xét thấy phù hợp.

Việc người dùng tiếp tục truy cập hoặc sử dụng dịch vụ sau thời điểm Điều khoản được cập nhật sẽ được xem là sự chấp thuận đầy đủ đối với các nội dung sửa đổi.

1.7. Hiệu lực và khả năng tách rời

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị cơ quan có thẩm quyền tuyên vô hiệu hoặc không thể thi hành theo quy định pháp luật, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại.

Các điều khoản còn hiệu lực sẽ tiếp tục được áp dụng trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép nhằm bảo đảm mục đích và ý chí ban đầu của các bên khi giao kết Điều khoản Dịch vụ này.

CHƯƠNG II. TÀI KHOẢN NGƯỜI DÙNG

2.1. Đăng ký tài khoản

Để truy cập và sử dụng một số hoặc toàn bộ dịch vụ của Metaconex, người dùng phải đăng ký và duy trì một tài khoản hợp lệ. Việc đăng ký tài khoản đồng nghĩa với việc người dùng xác nhận rằng mọi thông tin được cung cấp cho Metaconex là đầy đủ, chính xác, trung thực và được cập nhật kịp thời trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. Người dùng không được sử dụng danh tính giả mạo, thông tin sai lệch hoặc thông tin của bất kỳ cá nhân, tổ chức nào khi chưa có sự cho phép hợp pháp.

Metaconex có quyền từ chối việc đăng ký tài khoản hoặc yêu cầu người dùng bổ sung thông tin xác minh trong trường hợp phát hiện hoặc có căn cứ hợp lý để nghi ngờ rằng thông tin đăng ký không chính xác, không đầy đủ, có dấu hiệu gian lận, giả mạo hoặc vi phạm quy định pháp luật. Việc từ chối hoặc hủy bỏ tài khoản trong các trường hợp này không làm phát sinh bất kỳ nghĩa vụ bồi thường nào từ phía Metaconex.

2.2. Điều kiện sử dụng tài khoản

Người dùng phải có đầy đủ năng lực pháp luật và năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi cư trú để sử dụng dịch vụ của Metaconex. Nếu người dùng đăng ký tài khoản thay mặt cho doanh nghiệp, tổ chức hoặc pháp nhân khác, người dùng cam kết và bảo đảm rằng mình có đầy đủ thẩm quyền đại diện để ràng buộc tổ chức đó với các Điều khoản Dịch vụ này.

Metaconex có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu chứng minh tư cách pháp lý hoặc quyền đại diện trong trường hợp cần thiết nhằm đảm bảo tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ.

2.3. Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập, bao gồm nhưng không giới hạn ở tên đăng nhập, mật khẩu, mã xác thực, khóa API, mã truy cập, khóa bảo mật hoặc bất kỳ thông tin xác thực nào khác được sử dụng để truy cập dịch vụ của Metaconex.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình, bất kể các hoạt động đó do chính người dùng thực hiện hay do bên thứ ba thực hiện thông qua việc sử dụng thông tin đăng nhập của người dùng.

Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bị đánh cắp thông tin xác thực hoặc có dấu hiệu mất an toàn, người dùng phải thông báo ngay cho Metaconex để được hỗ trợ. Tuy nhiên, Metaconex không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại hoặc hậu quả nào phát sinh trước thời điểm nhận được thông báo chính thức từ người dùng hoặc phát sinh do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

2.4. Xác minh danh tính

Nhằm đảm bảo an toàn cho hệ thống, phòng chống gian lận, rửa tiền, tài trợ khủng bố, lạm dụng dịch vụ hoặc để đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, Metaconex có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính hoặc cung cấp các tài liệu, thông tin bổ sung bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Việc xác minh có thể bao gồm nhưng không giới hạn ở việc xác nhận địa chỉ email, số điện thoại, giấy tờ tùy thân, giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp, thông tin thanh toán, địa chỉ kinh doanh hoặc các thông tin khác mà Metaconex xét thấy cần thiết.

Metaconex có quyền tạm ngừng, hạn chế hoặc từ chối cung cấp dịch vụ nếu người dùng không hoàn thành việc xác minh theo yêu cầu hoặc cung cấp thông tin không chính xác, không trung thực hoặc có dấu hiệu giả mạo.

2.5. Trách nhiệm đối với tài khoản

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi dữ liệu, nội dung, giao dịch, yêu cầu, thao tác kỹ thuật, cuộc gọi API, website, ứng dụng, tên miền hoặc bất kỳ hoạt động nào được thực hiện thông qua tài khoản của mình.

Metaconex không có nghĩa vụ xác minh liệu người đang sử dụng tài khoản có phải là chủ sở hữu hợp pháp của tài khoản hay không. Mọi yêu cầu được gửi từ tài khoản đã xác thực sẽ được xem là yêu cầu hợp lệ của chủ tài khoản, trừ khi Metaconex có căn cứ hợp lý chứng minh điều ngược lại.

Người dùng đồng ý rằng Metaconex sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc người dùng chia sẻ thông tin đăng nhập, cấp quyền truy cập tài khoản cho bên thứ ba hoặc không áp dụng các biện pháp bảo mật cần thiết.

2.6. Tài khoản doanh nghiệp

Đối với tài khoản được đăng ký dưới tên doanh nghiệp hoặc tổ chức, doanh nghiệp chịu trách nhiệm đối với toàn bộ hoạt động của người dùng được cấp quyền truy cập vào tài khoản đó, bao gồm nhân viên, cộng tác viên, đại lý, nhà thầu hoặc bất kỳ cá nhân nào được doanh nghiệp cho phép sử dụng dịch vụ.

Việc thay đổi nhân sự, chấm dứt hợp đồng lao động hoặc phát sinh tranh chấp nội bộ không làm phát sinh trách nhiệm của Metaconex trong việc xác định quyền sở hữu hoặc quyền kiểm soát tài khoản. Doanh nghiệp có trách nhiệm chủ động quản lý quyền truy cập và thu hồi quyền sử dụng của các cá nhân không còn được phép sử dụng dịch vụ.

2.7. Tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản

Metaconex có quyền, nhưng không có nghĩa vụ, tạm ngừng, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước nếu có căn cứ hợp lý cho rằng:

• Người dùng vi phạm Điều khoản Dịch vụ, Chính sách Quyền riêng tư, Chính sách Nội dung hoặc các chính sách khác của Metaconex;

Người dùng sử dụng dịch vụ vào mục đích trái pháp luật hoặc có dấu hiệu thực hiện hành vi gian lận, lừa đảo, phát tán mã độc, thư rác, tấn công mạng hoặc các hoạt động gây ảnh hưởng đến tính bảo mật, ổn định hoặc toàn vẹn của hệ thống;

Người dùng cung cấp thông tin giả mạo, sai sự thật hoặc từ chối thực hiện yêu cầu xác minh danh tính;

Metaconex nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền;

Việc tiếp tục cung cấp dịch vụ có thể gây thiệt hại hoặc rủi ro pháp lý cho Metaconex, người dùng khác hoặc bên thứ ba.

Trong trường hợp tài khoản bị tạm ngừng hoặc chấm dứt, Metaconex có quyền khóa quyền truy cập, hạn chế việc sử dụng dịch vụ, xóa hoặc lưu trữ dữ liệu theo quy định của pháp luật và các chính sách nội bộ. Trừ khi pháp luật có quy định khác hoặc có thỏa thuận bằng văn bản, Metaconex không có nghĩa vụ hoàn trả bất kỳ khoản phí nào đã được người dùng thanh toán trước thời điểm tài khoản bị chấm dứt do hành vi vi phạm của người dùng.

CHƯƠNG III. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA NGƯỜI DÙNG

3.1. Quyền sử dụng dịch vụ

Khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện quy định trong Điều khoản Dịch vụ này, người dùng được Metaconex cấp một quyền truy cập và sử dụng dịch vụ có giới hạn, không độc quyền, không thể chuyển nhượng, không thể cấp phép lại và có thể bị thu hồi bất kỳ lúc nào theo quy định của Điều khoản này. Quyền sử dụng chỉ nhằm mục đích khai thác hợp pháp các tính năng do Metaconex cung cấp và không làm phát sinh bất kỳ quyền sở hữu nào đối với nền tảng, phần mềm, công nghệ, mã nguồn hoặc tài sản trí tuệ của Metaconex.

Người dùng được quyền sử dụng các dịch vụ theo phạm vi của gói dịch vụ đã đăng ký hoặc được Metaconex cho phép. Mọi quyền không được quy định rõ trong Điều khoản này đều thuộc về Metaconex.

Việc Metaconex cung cấp quyền sử dụng dịch vụ không đồng nghĩa với việc chuyển giao quyền sở hữu, quyền khai thác thương mại hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến dịch vụ.

3.2. Quyền của người dùng

Trong quá trình sử dụng dịch vụ, người dùng có các quyền sau đây:

• Được truy cập và sử dụng các tính năng của dịch vụ theo đúng phạm vi của gói dịch vụ đã đăng ký;
• Được yêu cầu Metaconex hỗ trợ kỹ thuật theo chính sách hỗ trợ hiện hành;
• Được tiếp cận các bản cập nhật, cải tiến hoặc nâng cấp dịch vụ theo quyết định của Metaconex;
• Được yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định của Chính sách Quyền riêng tư và pháp luật hiện hành;
• Được gửi phản hồi, kiến nghị hoặc khiếu nại liên quan đến việc cung cấp dịch vụ.
• Việc thực hiện các quyền nêu trên phải tuân thủ Điều khoản Dịch vụ, Chính sách Quyền riêng tư và các quy định khác của Metaconex.

3.3. Nghĩa vụ của người dùng

Người dùng có trách nhiệm sử dụng dịch vụ một cách trung thực, thiện chí và tuân thủ pháp luật.

Người dùng cam kết:

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ;
• Chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình;
• Tuân thủ đầy đủ Điều khoản Dịch vụ, Chính sách Nội dung, Chính sách Quyền riêng tư và các chính sách khác của Metaconex;
• Không sử dụng dịch vụ vào bất kỳ mục đích trái pháp luật nào;
• Không thực hiện bất kỳ hành vi nào gây ảnh hưởng đến tính bảo mật, tính ổn định hoặc tính toàn vẹn của hệ thống;
• Thanh toán đầy đủ các khoản phí phát sinh theo quy định của Metaconex (nếu có);
• Hợp tác với Metaconex trong quá trình xác minh thông tin hoặc xử lý sự cố khi được yêu cầu hợp lý.
• Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ của mình.

3.4. Nội dung và dữ liệu của người dùng

Người dùng là chủ sở hữu hoặc phải có đầy đủ quyền hợp pháp đối với mọi nội dung, dữ liệu, hình ảnh, video, tài liệu, phần mềm, mã nguồn, cơ sở dữ liệu hoặc bất kỳ thông tin nào được tải lên, lưu trữ, truyền tải hoặc xử lý thông qua dịch vụ.

Người dùng cam kết rằng việc sử dụng các nội dung này không vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, quyền riêng tư, quyền hình ảnh hoặc bất kỳ quyền hợp pháp nào của bên thứ ba.

Metaconex không có nghĩa vụ xác minh quyền sở hữu hoặc tính hợp pháp của nội dung do người dùng cung cấp và không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ các nội dung đó.

3.5. Các hành vi bị nghiêm cấm

Để bảo đảm môi trường hoạt động an toàn và tuân thủ pháp luật, người dùng không được thực hiện hoặc tạo điều kiện cho bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Sử dụng dịch vụ nhằm thực hiện hành vi vi phạm pháp luật hoặc hỗ trợ người khác vi phạm pháp luật;
• Đăng tải, lưu trữ hoặc phát tán nội dung thuộc danh mục bị cấm theo Chính sách Nội dung của Metaconex;
• Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, quyền riêng tư hoặc quyền hợp pháp của bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào;
• Mạo danh cá nhân, tổ chức hoặc giả mạo thông tin nhằm lừa dối người khác;
• Phát tán thư rác (spam), nội dung quảng cáo trái phép hoặc thông tin gây hiểu nhầm;
• Phát triển, lưu trữ hoặc phát tán phần mềm độc hại, mã độc, ransomware, virus máy tính hoặc bất kỳ chương trình nào có khả năng gây ảnh hưởng đến hệ thống;
• Thực hiện hành vi tấn công mạng, dò quét lỗ hổng, vượt qua biện pháp bảo mật, truy cập trái phép hoặc gây gián đoạn hoạt động của Metaconex hoặc của bên thứ ba;

Sử dụng bot, script, phần mềm tự động hoặc bất kỳ phương thức nào nhằm khai thác trái phép tài nguyên hệ thống hoặc vượt quá giới hạn kỹ thuật do Metaconex thiết lập;

Thu thập, sao chép, khai thác hoặc bán dữ liệu của người dùng khác khi chưa được phép;

Thực hiện các hành vi gian lận, lừa đảo, rửa tiền, tài trợ khủng bố, cờ bạc, phát tán thông tin sai sự thật hoặc các hoạt động bị pháp luật nghiêm cấm;

Cố ý can thiệp, chỉnh sửa hoặc phá vỡ hoạt động bình thường của dịch vụ;

Sử dụng dịch vụ để phát triển hoặc vận hành các sản phẩm cạnh tranh bằng cách sao chép, trích xuất hoặc khai thác trái phép công nghệ của Metaconex.

Danh sách trên không phải là danh sách đầy đủ. Metaconex có quyền xác định và xử lý các hành vi khác nếu có căn cứ hợp lý cho rằng các hành vi đó gây ảnh hưởng đến hệ thống, người dùng hoặc quyền và lợi ích hợp pháp của Metaconex.

3.6. Tuân thủ pháp luật

Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ toàn bộ quy định pháp luật áp dụng tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi mình sử dụng dịch vụ.

Việc Metaconex cho phép người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ không được hiểu là Metaconex xác nhận rằng việc sử dụng đó là hợp pháp tại mọi quốc gia hoặc vùng lãnh thổ.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi nghĩa vụ pháp lý, nghĩa vụ thuế, giấy phép hoặc thủ tục hành chính phát sinh từ hoạt động kinh doanh hoặc sử dụng dịch vụ của mình.

3.7. Trách nhiệm bồi thường

Người dùng đồng ý chịu trách nhiệm và bồi thường cho Metaconex, các công ty liên kết, người quản lý, nhân viên, đối tác và đại diện của Metaconex đối với mọi tổn thất, thiệt hại, chi phí, khoản phạt, nghĩa vụ tài chính, yêu cầu bồi thường, khiếu nại hoặc chi phí tố tụng phát sinh từ:

• Việc người dùng vi phạm Điều khoản Dịch vụ hoặc các chính sách của Metaconex;
• Việc người dùng vi phạm pháp luật;
• Việc người dùng xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của bất kỳ bên thứ ba nào;
• Nội dung hoặc dữ liệu do người dùng tạo, lưu trữ hoặc công bố thông qua dịch vụ;
• Bất kỳ hành vi hoặc thiếu sót nào của người dùng gây thiệt hại hoặc làm phát sinh trách nhiệm pháp lý đối với Metaconex.

Metaconex có quyền yêu cầu người dùng hoàn trả toàn bộ các khoản chi phí hợp lý phát sinh trong quá trình xử lý tranh chấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở chi phí luật sư, án phí, lệ phí, chi phí điều tra, chi phí thu hồi thiệt hại và các khoản bồi thường mà Metaconex phải thanh toán cho bên thứ ba do hành vi của người dùng gây ra.

CHƯƠNG IV. NỘI DUNG DO NGƯỜI DÙNG TẠO (USER GENERATED CONTENT)

4.1. Quyền sở hữu đối với nội dung

Metaconex không yêu cầu người dùng chuyển giao quyền sở hữu đối với các nội dung mà người dùng tạo lập, tải lên, lưu trữ, truyền tải hoặc công bố thông qua dịch vụ. Trừ khi có thỏa thuận bằng văn bản quy định khác, người dùng vẫn là chủ sở hữu hoặc là chủ thể có quyền sử dụng hợp pháp đối với toàn bộ nội dung do mình cung cấp trên nền tảng.

Tuy nhiên, người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo đảm rằng mình có đầy đủ quyền sở hữu, quyền sử dụng, quyền cấp phép hoặc các quyền hợp pháp khác đối với mọi nội dung được đưa lên hệ thống của Metaconex. Người dùng cam kết rằng việc sử dụng các nội dung đó không xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, quyền riêng tư, quyền hình ảnh, bí mật kinh doanh hoặc bất kỳ quyền và lợi ích hợp pháp nào của cá nhân, tổ chức hoặc bên thứ ba.

Việc Metaconex lưu trữ hoặc hiển thị nội dung của người dùng không được hiểu là Metaconex xác nhận quyền sở hữu hoặc tính hợp pháp của các nội dung đó.

4.2. Giấy phép sử dụng nội dung

Để Metaconex có thể cung cấp và vận hành dịch vụ, người dùng đồng ý cấp cho Metaconex một giấy phép không độc quyền, có phạm vi toàn cầu, miễn phí bản quyền, có thể chuyển giao trong phạm vi cần thiết cho các công ty liên kết, đối tác kỹ thuật hoặc nhà cung cấp dịch vụ của Metaconex nhằm mục đích vận hành hệ thống.

Giấy phép này cho phép Metaconex lưu trữ, sao chép, truyền tải, xử lý, phân tích, chuyển đổi định dạng, hiển thị, mã hóa, giải mã, sao lưu, đồng bộ hóa, lập chỉ mục và thực hiện các hoạt động kỹ thuật cần thiết đối với nội dung của người dùng nhằm cung cấp dịch vụ theo đúng chức năng của nền tảng.

Giấy phép nêu trên chỉ được sử dụng trong phạm vi cần thiết để vận hành, duy trì, bảo mật, cải thiện và phát triển dịch vụ hoặc để tuân thủ yêu cầu của pháp luật và sẽ chấm dứt khi người dùng xóa nội dung hoặc chấm dứt việc sử dụng dịch vụ, ngoại trừ các bản sao lưu, nhật ký hệ thống hoặc dữ liệu mà Metaconex có nghĩa vụ lưu giữ theo quy định của pháp luật hoặc theo Chính sách Quyền riêng tư.

4.3. Trách nhiệm đối với nội dung

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với mọi nội dung, dữ liệu, thông tin, tài liệu, hình ảnh, video, âm thanh, phần mềm, mã nguồn, cơ sở dữ liệu hoặc bất kỳ tài sản số nào được tạo lập, tải lên, lưu trữ, truyền tải hoặc công bố thông qua dịch vụ.

Người dùng chịu trách nhiệm về tính hợp pháp, tính chính xác, tính trung thực, tính đầy đủ và các hậu quả pháp lý phát sinh từ việc sử dụng hoặc công bố các nội dung đó.

Metaconex không có nghĩa vụ kiểm tra, xác minh, chỉnh sửa, kiểm duyệt trước hoặc bảo đảm tính hợp pháp, chất lượng hoặc độ chính xác của bất kỳ nội dung nào do người dùng tạo.

Việc nội dung được đăng tải, lưu trữ hoặc hiển thị trên nền tảng không đồng nghĩa với việc Metaconex xác nhận, chứng thực, chấp thuận hoặc chịu trách nhiệm đối với nội dung đó.

4.4. Nội dung bị cấm

Người dùng không được tạo lập, lưu trữ, truyền tải hoặc công bố bất kỳ nội dung nào thuộc các trường hợp sau đây:

• Nội dung vi phạm pháp luật hoặc trái với đạo đức xã hội;
• Nội dung xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, quyền riêng tư, quyền hình ảnh hoặc các quyền hợp pháp của bên thứ ba;
• Nội dung khiêu dâm, kích dục, bóc lột tình dục hoặc xâm hại trẻ em;
• Nội dung cổ súy bạo lực, khủng bố, cực đoan hoặc kích động thù hận;
• Nội dung lừa đảo, giả mạo, mạo danh hoặc phát tán thông tin sai sự thật;
• Nội dung phục vụ hoạt động cờ bạc, ma túy, buôn bán vũ khí, rửa tiền hoặc các hoạt động bị pháp luật cấm;
• Nội dung chứa virus, mã độc, ransomware hoặc các chương trình gây ảnh hưởng đến an toàn thông tin;
• Nội dung nhằm vượt qua các biện pháp bảo mật, khai thác lỗ hổng hoặc gây gián đoạn hoạt động của hệ thống;
• Nội dung vi phạm Content Policy hoặc các chính sách khác của Metaconex.

Danh mục trên không phải là danh mục đầy đủ. Metaconex có quyền xác định các loại nội dung khác là không phù hợp nếu có căn cứ hợp lý cho rằng việc cho phép các nội dung đó tồn tại trên nền tảng có thể gây ảnh hưởng đến người dùng, bên thứ ba hoặc uy tín, hoạt động và trách nhiệm pháp lý của Metaconex.

4.5. Quyền kiểm tra và xử lý nội dung

Để bảo vệ tính an toàn, toàn vẹn và tuân thủ pháp luật của nền tảng, Metaconex có quyền, nhưng không có nghĩa vụ, kiểm tra, phân tích, quét, đánh giá hoặc rà soát nội dung do người dùng tạo thông qua các biện pháp thủ công, tự động hoặc bằng công nghệ trí tuệ nhân tạo.

Metaconex có quyền từ chối, hạn chế hiển thị, tạm khóa, vô hiệu hóa, xóa hoặc ngăn chặn việc truy cập đối với bất kỳ nội dung nào nếu Metaconex có căn cứ hợp lý cho rằng nội dung đó vi phạm Điều khoản Dịch vụ, Chính sách Nội dung, quy định pháp luật hoặc có khả năng gây thiệt hại cho Metaconex, người dùng khác hoặc bên thứ ba.

Việc Metaconex không thực hiện quyền kiểm tra hoặc không xử lý ngay một nội dung không được hiểu là Metaconex đã chấp thuận, xác nhận tính hợp pháp hoặc từ bỏ quyền xử lý đối với nội dung đó.

4.6. Nội dung được tạo bởi trí tuệ nhân tạo (AI)

Một số dịch vụ của Metaconex có thể sử dụng trí tuệ nhân tạo để tạo, chỉnh sửa, phân tích hoặc hỗ trợ xử lý nội dung theo yêu cầu của người dùng.

Người dùng hiểu và đồng ý rằng nội dung do AI tạo ra có thể không chính xác, không đầy đủ, không phù hợp với từng mục đích sử dụng cụ thể hoặc có thể chứa thông tin sai lệch ngoài ý muốn. Người dùng có trách nhiệm tự kiểm tra, đánh giá và xác minh trước khi sử dụng hoặc công bố các nội dung này.

Metaconex không bảo đảm rằng nội dung do AI tạo ra sẽ chính xác, không vi phạm quyền của bên thứ ba hoặc đáp ứng các yêu cầu pháp lý tại mọi quốc gia hoặc vùng lãnh thổ.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với việc sử dụng, chỉnh sửa, phân phối hoặc khai thác thương mại các nội dung được tạo bởi AI thông qua dịch vụ của Metaconex.

4.7. Thông báo vi phạm và gỡ bỏ nội dung

Nếu bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào cho rằng nội dung trên nền tảng của Metaconex vi phạm quyền và lợi ích hợp pháp của mình hoặc vi phạm pháp luật, họ có thể gửi thông báo kèm theo các tài liệu chứng minh đến Metaconex theo quy trình được công bố trên website.

Sau khi tiếp nhận thông báo, Metaconex có quyền xem xét, yêu cầu bổ sung thông tin, tạm thời hạn chế quyền truy cập, gỡ bỏ nội dung hoặc áp dụng các biện pháp cần thiết khác nếu xét thấy có căn cứ hợp lý.

Metaconex không có nghĩa vụ giải quyết tranh chấp quyền sở hữu giữa các bên và có quyền yêu cầu các bên tự giải quyết thông qua thương lượng, trọng tài hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

4.8. Miễn trừ trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Metaconex không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ nội dung nào do người dùng tạo, lưu trữ, truyền tải hoặc công bố thông qua dịch vụ.

Metaconex không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại, tranh chấp, khiếu nại, yêu cầu bồi thường hoặc trách nhiệm pháp lý nào phát sinh từ nội dung của người dùng, bao gồm nhưng không giới hạn ở các tranh chấp liên quan đến bản quyền, nhãn hiệu, quyền hình ảnh, quyền riêng tư, bí mật kinh doanh, danh dự, uy tín hoặc các quyền dân sự khác.

Người dùng đồng ý bảo vệ, bồi thường và giữ cho Metaconex, các công ty liên kết, người quản lý, nhân viên và đối tác của Metaconex không phải chịu bất kỳ trách nhiệm nào phát sinh từ nội dung do người dùng tạo hoặc từ việc người dùng vi phạm Điều khoản Dịch vụ, Chính sách Nội dung hoặc quy định pháp luật hiện hành.

CHƯƠNG V. QUYỀN CỦA METACONEX

5.1. Quyền quản lý và vận hành dịch vụ

Metaconex là chủ sở hữu hợp pháp và là đơn vị quản lý, vận hành toàn bộ hạ tầng kỹ thuật, phần mềm, nền tảng, website, ứng dụng, API, cơ sở dữ liệu, hệ thống trí tuệ nhân tạo và các dịch vụ do Metaconex cung cấp. Trong phạm vi pháp luật cho phép, Metaconex có toàn quyền quyết định phương thức vận hành, cấu hình kỹ thuật, giao diện, tính năng, quy trình cung cấp dịch vụ và các tiêu chuẩn kỹ thuật cần thiết nhằm đảm bảo tính ổn định, an toàn và hiệu quả của hệ thống.

Metaconex có quyền bổ sung, sửa đổi, nâng cấp, thay thế, giới hạn hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng, sản phẩm hoặc dịch vụ nào vào bất kỳ thời điểm nào nếu xét thấy cần thiết cho mục đích bảo trì, nâng cấp công nghệ, đảm bảo an toàn hệ thống, tuân thủ pháp luật hoặc phục vụ chiến lược kinh doanh của Metaconex.

5.2. Quyền kiểm tra và giám sát

Nhằm bảo vệ tính bảo mật, tính toàn vẹn và sự ổn định của nền tảng, Metaconex có quyền, nhưng không có nghĩa vụ, thực hiện việc giám sát, kiểm tra, phân tích, đánh giá và rà soát việc sử dụng dịch vụ thông qua các phương pháp thủ công hoặc tự động.

Metaconex có quyền sử dụng các công nghệ phân tích dữ liệu, trí tuệ nhân tạo, hệ thống phát hiện bất thường, công cụ chống gian lận và các biện pháp kỹ thuật khác nhằm phát hiện, ngăn chặn và xử lý các hành vi có dấu hiệu vi phạm Điều khoản Dịch vụ, Chính sách Nội dung, Chính sách Quyền riêng tư hoặc quy định của pháp luật.

Việc Metaconex thực hiện hoặc không thực hiện hoạt động kiểm tra không được hiểu là Metaconex chịu trách nhiệm đối với nội dung hoặc hành vi của người dùng.

5.3. Quyền từ chối cung cấp dịch vụ

Metaconex có quyền từ chối cung cấp hoặc tiếp tục cung cấp dịch vụ đối với bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào nếu có căn cứ hợp lý cho rằng việc cung cấp dịch vụ có thể:

• Vi phạm quy định pháp luật;
• Vi phạm lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
• Gây ảnh hưởng đến an toàn hoặc tính ổn định của hệ thống;
• Làm phát sinh trách nhiệm pháp lý đối với Metaconex;
• Ảnh hưởng đến quyền và lợi ích hợp pháp của người dùng khác hoặc của bên thứ ba;
• Gây tổn hại đến uy tín, thương hiệu hoặc hoạt động kinh doanh của Metaconex.
• Việc từ chối cung cấp dịch vụ theo quy định tại Điều này không được xem là hành vi vi phạm hợp đồng và không làm phát sinh nghĩa vụ bồi thường của Metaconex, trừ khi pháp luật bắt buộc quy định khác.

5.4. Quyền tạm ngừng, hạn chế hoặc chấm dứt dịch vụ

Metaconex có quyền tạm ngừng, hạn chế hoặc chấm dứt toàn bộ hoặc một phần quyền truy cập của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm Điều khoản Dịch vụ hoặc các chính sách của Metaconex;
• Có dấu hiệu gian lận, lừa đảo hoặc sử dụng thông tin giả mạo;
• Có hành vi phát tán thư rác, mã độc, phần mềm độc hại hoặc thực hiện tấn công mạng;
• Có hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc quyền hợp pháp của bên thứ ba;
• Có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
• Phát hiện nguy cơ gây mất an toàn thông tin hoặc ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của hệ thống;
• Người dùng không thực hiện nghĩa vụ thanh toán theo quy định;
• Các trường hợp khác mà Metaconex có căn cứ hợp lý cho rằng việc tiếp tục cung cấp dịch vụ có thể gây thiệt hại hoặc rủi ro cho Metaconex hoặc cộng đồng người dùng.

Trong các trường hợp nêu trên, Metaconex có quyền khóa tài khoản, vô hiệu hóa API, tạm ngừng truy cập, ngừng xử lý dữ liệu hoặc áp dụng các biện pháp kỹ thuật cần thiết khác nhằm bảo vệ hệ thống.

5.5. Quyền xử lý nội dung và dữ liệu

Metaconex có quyền từ chối tiếp nhận, hạn chế truy cập, tạm ẩn, xóa hoặc vô hiệu hóa bất kỳ nội dung, dữ liệu hoặc tài nguyên nào nếu có căn cứ hợp lý cho rằng nội dung hoặc dữ liệu đó:

• Vi phạm Điều khoản Dịch vụ hoặc Chính sách Nội dung;
• Vi phạm quy định pháp luật;
• Xâm phạm quyền hoặc lợi ích hợp pháp của bên thứ ba;
• Gây nguy cơ ảnh hưởng đến an toàn thông tin hoặc hoạt động bình thường của hệ thống;
• Có khả năng gây thiệt hại về tài chính, pháp lý hoặc uy tín cho Metaconex.
• Metaconex không có nghĩa vụ thông báo trước hoặc xin ý kiến người dùng trước khi áp dụng các biện pháp xử lý nêu trên trong trường hợp khẩn cấp hoặc khi pháp luật có quy định khác.

5.6. Quyền bảo trì và nâng cấp hệ thống

Metaconex có quyền tạm ngừng một phần hoặc toàn bộ dịch vụ trong thời gian cần thiết để bảo trì, sửa chữa, nâng cấp hạ tầng, cập nhật phần mềm hoặc xử lý các sự cố kỹ thuật.

Trong phạm vi hợp lý, Metaconex sẽ cố gắng thông báo trước cho người dùng về kế hoạch bảo trì. Tuy nhiên, đối với các trường hợp khẩn cấp nhằm bảo vệ an toàn hệ thống hoặc khắc phục sự cố, Metaconex có thể thực hiện việc tạm ngừng dịch vụ ngay mà không cần thông báo trước.

Metaconex không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ việc gián đoạn dịch vụ do hoạt động bảo trì, nâng cấp hoặc các sự kiện ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Metaconex.

5.7. Quyền hợp tác với cơ quan nhà nước

Metaconex có quyền lưu trữ, sử dụng, tiết lộ hoặc cung cấp thông tin, dữ liệu hoặc nhật ký hệ thống của người dùng cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi:

• Có yêu cầu bằng văn bản hoặc quyết định hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền;
• Cần thiết để tuân thủ quy định pháp luật;
• Phục vụ hoạt động điều tra, tố tụng hoặc thi hành quyết định của cơ quan có thẩm quyền;
• Nhằm bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Metaconex hoặc của bên thứ ba.
• Việc cung cấp thông tin trong các trường hợp nêu trên sẽ được thực hiện theo quy định của pháp luật hiện hành và không được xem là hành vi vi phạm nghĩa vụ bảo mật của Metaconex.

5.8. Quyền sửa đổi dịch vụ và chính sách

Metaconex có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các tính năng, gói dịch vụ, biểu phí, giới hạn kỹ thuật, chính sách vận hành hoặc các nội dung khác liên quan đến dịch vụ theo từng thời kỳ.

Các thay đổi sẽ có hiệu lực kể từ thời điểm được Metaconex công bố hoặc thông báo theo phương thức mà Metaconex cho là phù hợp.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận của người dùng đối với các nội dung đã được sửa đổi.

5.9. Quyền bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Metaconex

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, khiếu nại, tố cáo hoặc yêu cầu bồi thường liên quan đến việc người dùng sử dụng dịch vụ, Metaconex có quyền áp dụng mọi biện pháp hợp pháp nhằm bảo vệ quyền và lợi ích của mình, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc thu thập chứng cứ, lưu giữ nhật ký hệ thống, yêu cầu người dùng giải trình, yêu cầu người dùng bồi thường thiệt hại, khởi kiện hoặc phối hợp với cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Người dùng đồng ý hợp tác với Metaconex trong quá trình xác minh, điều tra và giải quyết các vụ việc phát sinh liên quan đến tài khoản hoặc hoạt động sử dụng dịch vụ của mình.

CHƯƠNG VI. DỊCH VỤ TRẢ PHÍ, THANH TOÁN VÀ HOÀN TIỀN

6.1. Dịch vụ trả phí

Metaconex cung cấp các gói dịch vụ miễn phí và trả phí tùy theo từng sản phẩm, tính năng hoặc giải pháp được công bố tại từng thời điểm. Người dùng có quyền lựa chọn gói dịch vụ phù hợp với nhu cầu sử dụng của mình và đồng ý thanh toán đầy đủ các khoản phí tương ứng trước khi sử dụng hoặc tiếp tục sử dụng các dịch vụ trả phí.

Thông tin về giá dịch vụ, phạm vi sử dụng, giới hạn tài nguyên, tính năng, chu kỳ thanh toán và các điều kiện áp dụng sẽ được Metaconex công bố trên website, ứng dụng hoặc tài liệu thương mại chính thức. Các thông tin này là một phần không tách rời của Điều khoản Dịch vụ.

Việc người dùng đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ trả phí được xem là xác nhận rằng người dùng đã đọc, hiểu và đồng ý với mức phí, phương thức thanh toán cũng như các điều kiện áp dụng đối với gói dịch vụ đã lựa chọn.

6.2. Giá dịch vụ

Metaconex có quyền điều chỉnh giá dịch vụ, thay đổi cấu trúc gói dịch vụ, giới hạn tài nguyên, tính năng hoặc chính sách thương mại bất kỳ lúc nào nhằm đáp ứng yêu cầu kinh doanh, sự thay đổi của thị trường, chi phí vận hành hoặc quy định của pháp luật.

Đối với các gói dịch vụ đang được gia hạn theo chu kỳ, Metaconex sẽ áp dụng mức giá mới kể từ kỳ thanh toán tiếp theo sau khi đã thông báo cho người dùng thông qua website, email hoặc các phương thức liên lạc phù hợp.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng hoặc gia hạn dịch vụ sau khi mức giá mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với mức giá đã được điều chỉnh.

6.3. Thanh toán

Người dùng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ, đúng hạn và chính xác toàn bộ các khoản phí phát sinh khi sử dụng dịch vụ.

Người dùng đồng ý rằng Metaconex hoặc đối tác thanh toán được Metaconex chỉ định có quyền xử lý các giao dịch thanh toán thông qua các phương thức thanh toán hợp pháp được Metaconex hỗ trợ.

Người dùng chịu trách nhiệm bảo đảm thông tin thanh toán luôn chính xác, còn hiệu lực và có đủ khả năng thực hiện giao dịch.

Mọi khoản phí đã thanh toán được ghi nhận theo thời điểm hệ thống xác nhận giao dịch thành công.

Metaconex không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí phát sinh từ ngân hàng, tổ chức phát hành thẻ, đơn vị trung gian thanh toán hoặc các tổ chức tài chính khác.

6.4. Gia hạn tự động

Đối với các dịch vụ được cung cấp theo hình thức đăng ký định kỳ (Subscription), người dùng đồng ý rằng dịch vụ sẽ tự động gia hạn vào cuối mỗi chu kỳ thanh toán, trừ khi người dùng chủ động hủy tính năng gia hạn tự động trước thời điểm gia hạn.

Khi đến kỳ gia hạn, Metaconex hoặc đối tác thanh toán được chỉ định có quyền tự động thu khoản phí tương ứng thông qua phương thức thanh toán mà người dùng đã đăng ký.

Nếu giao dịch thanh toán không thành công, Metaconex có quyền tiếp tục thử thu phí trong khoảng thời gian hợp lý hoặc tạm ngừng quyền sử dụng dịch vụ cho đến khi khoản thanh toán được hoàn tất.

6.5. Chậm thanh toán

Trong trường hợp người dùng không thanh toán đúng hạn hoặc giao dịch thanh toán bị từ chối, Metaconex có quyền:

• Tạm ngừng hoặc hạn chế quyền truy cập vào một phần hoặc toàn bộ dịch vụ;
• Tạm dừng việc xử lý dữ liệu hoặc cung cấp tài nguyên;
• Thu hồi các ưu đãi, khuyến mại hoặc mức giá đặc biệt đã được áp dụng;
• Hủy gói dịch vụ nếu khoản thanh toán không được hoàn tất trong thời hạn do Metaconex quy định;
• Thực hiện các biện pháp cần thiết để thu hồi công nợ theo quy định của pháp luật.
• Việc tạm ngừng hoặc chấm dứt dịch vụ do chậm thanh toán không làm miễn trừ nghĩa vụ thanh toán của người dùng đối với các khoản phí đã phát sinh.

6.6. Thuế và các khoản phí khác

Trừ khi có quy định khác, toàn bộ mức giá được công bố chưa bao gồm các loại thuế, phí ngân hàng, phí chuyển đổi ngoại tệ, phí chuyển khoản hoặc các khoản phí khác theo quy định của pháp luật.

Người dùng có trách nhiệm thanh toán toàn bộ các khoản thuế, phí và nghĩa vụ tài chính phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ theo quy định của quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi người dùng cư trú hoặc hoạt động.

Metaconex có quyền thu bổ sung các khoản thuế bắt buộc nếu pháp luật yêu cầu.

6.7. Chính sách hoàn tiền

Trừ khi pháp luật bắt buộc có quy định khác hoặc Metaconex có chính sách hoàn tiền riêng bằng văn bản, tất cả các khoản phí đã thanh toán cho dịch vụ đều không được hoàn lại.

Người dùng không có quyền yêu cầu hoàn tiền trong các trường hợp bao gồm nhưng không giới hạn:

• Người dùng không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ;
• Người dùng sử dụng không hết thời hạn hoặc tài nguyên của gói dịch vụ;
• Người dùng vi phạm Điều khoản Dịch vụ dẫn đến việc tài khoản bị tạm ngừng hoặc chấm dứt;
• Người dùng không sử dụng dịch vụ sau khi đã đăng ký;
• Người dùng không tương thích về mặt kỹ thuật do thiết bị, phần mềm hoặc hạ tầng của mình;
• Người dùng hiểu sai hoặc không đọc đầy đủ các tính năng của dịch vụ trước khi mua.
• Trong các trường hợp đặc biệt, Metaconex có toàn quyền quyết định việc hoàn tiền hoặc hỗ trợ một phần trên cơ sở thiện chí mà không tạo thành nghĩa vụ pháp lý hoặc tiền lệ cho các trường hợp khác.

6.8. Khuyến mại và tín dụng dịch vụ

Metaconex có thể cung cấp mã giảm giá, tín dụng dịch vụ (Service Credits), chương trình dùng thử hoặc các ưu đãi thương mại khác theo từng thời kỳ.

Các ưu đãi này chỉ có giá trị trong phạm vi, thời hạn và điều kiện được Metaconex công bố. Trừ khi có quy định khác bằng văn bản, tín dụng dịch vụ không có giá trị quy đổi thành tiền mặt, không được chuyển nhượng và không được hoàn lại.

Metaconex có quyền hủy bỏ các ưu đãi nếu phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm Điều khoản Dịch vụ.

6.9. Thay đổi hoặc ngừng cung cấp dịch vụ

Metaconex có quyền thay đổi, nâng cấp, hợp nhất, chia tách hoặc chấm dứt bất kỳ gói dịch vụ nào.

Trong trường hợp một gói dịch vụ bị ngừng cung cấp, Metaconex có thể đề xuất người dùng chuyển sang gói dịch vụ khác có tính năng tương đương hoặc cao hơn. Nếu không thể tiếp tục cung cấp dịch vụ, Metaconex sẽ xử lý các quyền lợi còn lại của người dùng theo chính sách hiện hành và quy định của pháp luật.

6.10. Tranh chấp về thanh toán

Nếu người dùng cho rằng có sai sót liên quan đến giao dịch thanh toán, người dùng phải thông báo bằng văn bản cho Metaconex trong thời hạn 30 (ba mươi) ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch.

Sau thời hạn này, giao dịch sẽ được xem là đã được người dùng chấp nhận và Metaconex không có nghĩa vụ xem xét các yêu cầu khiếu nại, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, người dùng vẫn có trách nhiệm thanh toán các khoản phí không thuộc phạm vi tranh chấp.

6.11. Không bảo đảm doanh thu hoặc kết quả kinh doanh

Việc người dùng thanh toán để sử dụng dịch vụ của Metaconex không đồng nghĩa với việc Metaconex cam kết hoặc bảo đảm bất kỳ kết quả kinh doanh, doanh thu, lợi nhuận, lượng truy cập, thứ hạng tìm kiếm, tỷ lệ chuyển đổi, hiệu quả quảng cáo hoặc bất kỳ lợi ích thương mại cụ thể nào.

Mọi quyết định kinh doanh hoặc đầu tư dựa trên việc sử dụng dịch vụ đều do người dùng tự thực hiện và tự chịu rủi ro. Trong phạm vi pháp luật cho phép, Metaconex không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất kinh doanh, mất doanh thu, mất lợi nhuận, mất cơ hội hoặc thiệt hại gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

CHƯƠNG VII. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM VÀ MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM

7.1. Cung cấp dịch vụ trên cơ sở "Nguyên trạng"

Trừ khi có cam kết khác bằng văn bản, toàn bộ dịch vụ của Metaconex được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" (As Is) và "sẵn có" (As Available).

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Metaconex không đưa ra bất kỳ tuyên bố, cam kết hoặc bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, liên quan đến việc dịch vụ sẽ:

• Hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi;
• Đáp ứng đầy đủ mọi yêu cầu, mục đích hoặc kỳ vọng của người dùng;
• Không chứa lỗi kỹ thuật, lỗi bảo mật hoặc lỗ hổng hệ thống;
• Tương thích với mọi thiết bị, phần mềm, trình duyệt hoặc môi trường vận hành;
• Luôn chính xác, đầy đủ, cập nhật hoặc phù hợp với từng mục đích sử dụng cụ thể.
• Người dùng hiểu và đồng ý rằng việc sử dụng dịch vụ hoàn toàn do người dùng tự quyết định và tự chịu mọi rủi ro phát sinh.

7.2. Không bảo đảm kết quả

Metaconex không cam kết hoặc bảo đảm rằng việc sử dụng dịch vụ sẽ mang lại bất kỳ kết quả cụ thể nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tăng doanh thu hoặc lợi nhuận;
• Gia tăng lượng khách hàng hoặc lưu lượng truy cập;
• Cải thiện thứ hạng trên công cụ tìm kiếm;
• Tăng hiệu quả quảng cáo hoặc tỷ lệ chuyển đổi;
• Đạt được bất kỳ mục tiêu kinh doanh hoặc mục tiêu cá nhân nào.
• Mọi quyết định kinh doanh, đầu tư hoặc vận hành dựa trên việc sử dụng dịch vụ đều do người dùng tự thực hiện và tự chịu trách nhiệm.

7.3. Giới hạn trách nhiệm của Metaconex

Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, Metaconex, các công ty liên kết, cổ đông, người quản lý, nhân viên, đại diện, đối tác và nhà cung cấp của Metaconex sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Thiệt hại trực tiếp, gián tiếp hoặc phát sinh;
• Thiệt hại đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt;
• Mất dữ liệu;
• Mất doanh thu hoặc lợi nhuận;
• Mất cơ hội kinh doanh;
• Gián đoạn hoạt động kinh doanh;
• Mất uy tín hoặc tổn thất danh tiếng;
• Chi phí thay thế dịch vụ;
• Thiệt hại do lỗi của bên thứ ba;
• Thiệt hại phát sinh từ quyết định của người dùng dựa trên dữ liệu hoặc nội dung do dịch vụ cung cấp.
• Giới hạn trách nhiệm này được áp dụng ngay cả khi Metaconex đã được thông báo trước về khả năng xảy ra các thiệt hại đó.

7.4. Giới hạn mức bồi thường

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tài chính tối đa của Metaconex đối với mọi khiếu nại phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ sẽ không vượt quá tổng số phí dịch vụ mà người dùng đã thực tế thanh toán cho Metaconex trong thời hạn mười hai (12) tháng liền kề trước thời điểm phát sinh sự kiện dẫn đến khiếu nại.

Đối với người dùng sử dụng dịch vụ miễn phí, Metaconex sẽ không có nghĩa vụ bồi thường, trừ khi pháp luật bắt buộc có quy định khác.

Việc áp dụng giới hạn trách nhiệm quy định tại Điều này không làm ảnh hưởng đến các quyền mà người dùng được hưởng theo các quy định pháp luật bắt buộc không thể bị loại trừ.

7.5. Miễn trừ trách nhiệm đối với nội dung của người dùng

Metaconex không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ nội dung, dữ liệu, tài liệu, hình ảnh, video, mã nguồn, website, ứng dụng hoặc thông tin nào do người dùng tạo lập, tải lên, lưu trữ, chia sẻ hoặc công bố thông qua dịch vụ.

Metaconex không có nghĩa vụ xác minh tính hợp pháp, tính chính xác hoặc quyền sở hữu đối với các nội dung này.

Mọi tranh chấp phát sinh giữa người dùng với bên thứ ba liên quan đến nội dung hoặc hoạt động của người dùng sẽ do các bên tự giải quyết. Người dùng cam kết không yêu cầu Metaconex chịu trách nhiệm hoặc tham gia giải quyết các tranh chấp đó, trừ khi pháp luật có quy định bắt buộc khác.

7.6. Miễn trừ trách nhiệm đối với bên thứ ba

Dịch vụ của Metaconex có thể tích hợp, kết nối hoặc tương tác với các sản phẩm, dịch vụ, nền tảng, website hoặc hệ thống do bên thứ ba cung cấp.

Metaconex không kiểm soát và không chịu trách nhiệm đối với:

• Nội dung hoặc dữ liệu của bên thứ ba;
• Chính sách bảo mật hoặc điều khoản sử dụng của bên thứ ba;
• Chất lượng, tính hợp pháp hoặc tính chính xác của các sản phẩm và dịch vụ do bên thứ ba cung cấp;
• Bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc người dùng sử dụng hoặc tương tác với các dịch vụ của bên thứ ba.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm khi sử dụng các dịch vụ hoặc sản phẩm của bên thứ ba.

7.7. Miễn trừ trách nhiệm đối với sự cố kỹ thuật

Metaconex không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ:

• Mất kết nối Internet;
• Sự cố mạng viễn thông;
• Mất điện;
• Lỗi phần cứng hoặc phần mềm của người dùng;
• Lỗi từ nhà cung cấp dịch vụ Internet;
• Sự cố trung tâm dữ liệu;
• Tấn công mạng;
• Virus máy tính hoặc mã độc có nguồn gốc ngoài hệ thống của Metaconex;
• Các sự cố kỹ thuật nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Metaconex.

7.8. Miễn trừ trách nhiệm đối với dữ liệu

Mặc dù Metaconex áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu, Metaconex không bảo đảm rằng dữ liệu sẽ không bao giờ bị mất, hỏng, thay đổi, truy cập trái phép hoặc bị ảnh hưởng bởi các sự kiện ngoài khả năng kiểm soát.

Người dùng có trách nhiệm chủ động sao lưu các dữ liệu quan trọng và không nên sử dụng Metaconex như là nơi lưu trữ duy nhất đối với các dữ liệu có giá trị hoặc dữ liệu trọng yếu.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Metaconex không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc mất hoặc hư hỏng dữ liệu.

7.9. Sự kiện bất khả kháng

Metaconex sẽ không bị xem là vi phạm Điều khoản Dịch vụ và không chịu trách nhiệm đối với việc chậm trễ, gián đoạn hoặc không thể cung cấp dịch vụ nếu nguyên nhân xuất phát từ các sự kiện bất khả kháng, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Thiên tai, động đất, bão, lũ lụt hoặc hỏa hoạn;
• Chiến tranh, khủng bố, bạo loạn hoặc đình công;
• Dịch bệnh, tình trạng khẩn cấp quốc gia hoặc các biện pháp của cơ quan nhà nước;
• Mất điện trên diện rộng;
• Gián đoạn hạ tầng viễn thông hoặc Internet;
• Tấn công mạng quy mô lớn;
• Lỗi từ nhà cung cấp hạ tầng, trung tâm dữ liệu hoặc dịch vụ điện toán đám mây;
• Các sự kiện nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Metaconex.
• Trong các trường hợp này, Metaconex sẽ nỗ lực khôi phục dịch vụ trong thời gian sớm nhất có thể nhưng không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do sự kiện bất khả kháng.

7.10. Nghĩa vụ bồi thường của người dùng

Người dùng đồng ý bảo vệ, bồi thường và giữ cho Metaconex, các công ty liên kết, người quản lý, nhân viên, đối tác và đại diện của Metaconex không phải chịu bất kỳ khiếu nại, yêu cầu, trách nhiệm, khoản phạt, tổn thất, chi phí hoặc thiệt hại nào phát sinh từ:

• Việc người dùng vi phạm Điều khoản Dịch vụ hoặc các chính sách của Metaconex;
• Việc người dùng vi phạm pháp luật;
• Nội dung do người dùng tạo hoặc công bố;
• Việc người dùng xâm phạm quyền của bên thứ ba;
• Việc người dùng sử dụng dịch vụ sai mục đích hoặc trái với hướng dẫn của Metaconex.
• Nghĩa vụ bồi thường bao gồm nhưng không giới hạn ở các khoản bồi thường thiệt hại, án phí, lệ phí, chi phí luật sư, chi phí điều tra, chi phí xử lý sự cố, chi phí khắc phục hậu quả và các khoản chi hợp lý khác mà Metaconex phải gánh chịu do hành vi của người dùng.

CHƯƠNG VIII. QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ

8.1. Quyền sở hữu của Metaconex

Trừ khi được quy định khác bằng văn bản, toàn bộ quyền sở hữu trí tuệ đối với Dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở phần mềm, mã nguồn, mã đối tượng, thuật toán, mô hình trí tuệ nhân tạo, cơ sở dữ liệu, API, giao diện người dùng, thiết kế, bố cục, biểu tượng, logo, tên thương mại, nhãn hiệu, tên miền, tài liệu kỹ thuật, tài liệu hướng dẫn, quy trình vận hành, bí mật kinh doanh, dữ liệu hệ thống và các tài sản trí tuệ khác do Metaconex phát triển hoặc sở hữu đều thuộc quyền sở hữu hợp pháp của Metaconex hoặc các bên đã cấp phép cho Metaconex.

Việc người dùng sử dụng Dịch vụ không đồng nghĩa với việc được chuyển giao quyền sở hữu, quyền khai thác thương mại hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào đối với các tài sản nói trên.

8.2. Giấy phép sử dụng

Metaconex cấp cho người dùng quyền sử dụng Dịch vụ có giới hạn, không độc quyền, không thể chuyển nhượng, không thể cấp phép lại và có thể bị thu hồi theo Điều khoản Dịch vụ.

Người dùng chỉ được sử dụng Dịch vụ cho các mục đích hợp pháp và trong phạm vi chức năng được Metaconex cho phép.

8.3. Hạn chế sử dụng

Người dùng không được phép:

• Sao chép, sửa đổi, dịch ngược (reverse engineer), giải mã, phân tách hoặc cố gắng truy cập mã nguồn của Dịch vụ;
• Phát triển sản phẩm cạnh tranh dựa trên Dịch vụ của Metaconex;
• Sao chép hoặc khai thác trái phép dữ liệu, API hoặc cơ sở dữ liệu của Metaconex;
• Xóa, thay đổi hoặc che giấu thông báo bản quyền hoặc nhãn hiệu của Metaconex;
• Đăng ký nhãn hiệu, tên miền hoặc tên thương mại gây nhầm lẫn với Metaconex;
• Khai thác Dịch vụ vượt quá phạm vi được cấp phép.

8.4. Phản hồi và đề xuất

Mọi ý tưởng, đề xuất, phản hồi, nhận xét hoặc sáng kiến cải tiến mà người dùng gửi cho Metaconex liên quan đến Dịch vụ sẽ được xem là không mang tính bảo mật.

Người dùng đồng ý cấp cho Metaconex quyền sử dụng, chỉnh sửa, phát triển, thương mại hóa hoặc tích hợp các phản hồi này mà không phải trả bất kỳ khoản thù lao hoặc nghĩa vụ nào.

8.5. Khiếu nại về quyền sở hữu trí tuệ

Metaconex tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ của các bên.

Nếu nhận được thông báo hợp lệ về việc một nội dung vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, Metaconex có quyền tạm ẩn, hạn chế hoặc xóa nội dung đó; đồng thời có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng vi phạm nhiều lần hoặc vi phạm nghiêm trọng.

CHƯƠNG IX. BẢO MẬT VÀ QUYỀN RIÊNG TƯ

9.1. Chính sách Quyền riêng tư

Việc Metaconex thu thập, lưu trữ, sử dụng, chia sẻ và xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện theo Chính sách Quyền riêng tư được công bố trên website của Metaconex.

Chính sách Quyền riêng tư là một phần không tách rời của Điều khoản Dịch vụ này.

9.2. Bảo mật thông tin

Metaconex áp dụng các biện pháp kỹ thuật, quản trị và tổ chức phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu trước các hành vi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ trái phép.

Tuy nhiên, không có bất kỳ hệ thống nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối. Người dùng hiểu và chấp nhận các rủi ro vốn có của môi trường Internet.

9.3. Nghĩa vụ bảo mật của người dùng

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo vệ tài khoản của mình;
• Không chia sẻ thông tin xác thực cho người khác;
• Thông báo ngay cho Metaconex khi phát hiện truy cập trái phép;
• Áp dụng các biện pháp sao lưu dữ liệu phù hợp.

9.4. Tiết lộ thông tin

Metaconex có quyền tiết lộ thông tin của người dùng khi:

• Có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước;
• Cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Metaconex;
• Điều tra hành vi gian lận hoặc vi phạm pháp luật;
• Thực hiện nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.

9.5. Nhật ký hệ thống

Người dùng đồng ý rằng Metaconex có quyền lưu trữ các nhật ký truy cập, địa chỉ IP, thông tin thiết bị, lịch sử giao dịch, nhật ký API và các dữ liệu kỹ thuật khác nhằm:

• Bảo vệ an toàn hệ thống;
• Phát hiện gian lận;
• Điều tra sự cố;
• Tuân thủ pháp luật;
• Cải thiện chất lượng Dịch vụ.

CHƯƠNG X. CHẤM DỨT VÀ TẠM NGỪNG DỊCH VỤ

10.1. Chấm dứt bởi người dùng

Người dùng có quyền ngừng sử dụng Dịch vụ hoặc yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào theo quy trình do Metaconex quy định.

Việc chấm dứt sử dụng không làm mất hiệu lực các nghĩa vụ thanh toán hoặc trách nhiệm pháp lý phát sinh trước thời điểm chấm dứt.

10.2. Chấm dứt bởi Metaconex

Metaconex có quyền ngay lập tức tạm ngừng hoặc chấm dứt Dịch vụ nếu:

• Người dùng vi phạm Điều khoản;
• Người dùng vi phạm pháp luật;
• Có dấu hiệu gian lận;
• Có nguy cơ gây ảnh hưởng đến hệ thống;
• Có yêu cầu từ cơ quan nhà nước;
• Người dùng không thanh toán đúng hạn;
• Có các rủi ro pháp lý hoặc an ninh khác theo đánh giá hợp lý của Metaconex.

10.3. Hậu quả của việc chấm dứt

Sau khi tài khoản bị chấm dứt, Metaconex có quyền:

• Khóa quyền truy cập;
• Xóa hoặc lưu trữ dữ liệu theo quy định pháp luật;
• Thu hồi giấy phép sử dụng;
• Ngừng toàn bộ dịch vụ.
• Metaconex không có nghĩa vụ tiếp tục lưu trữ dữ liệu sau thời hạn lưu giữ được công bố trong Chính sách Quyền riêng tư hoặc chính sách lưu trữ dữ liệu.

10.4. Quyền lưu giữ chứng cứ

Ngay cả khi tài khoản đã bị chấm dứt, Metaconex vẫn có quyền lưu giữ nhật ký hệ thống, dữ liệu giao dịch, thông tin thanh toán và các tài liệu cần thiết nhằm:

• Tuân thủ pháp luật;
• Giải quyết tranh chấp;
• Điều tra gian lận;
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Metaconex.

CHƯƠNG XI. LUẬT ÁP DỤNG VÀ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

11.1. Luật áp dụng

Điều khoản Dịch vụ này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của quốc gia nơi Metaconex được thành lập hoặc theo pháp luật được quy định trong hợp đồng giữa các bên, không áp dụng các quy tắc xung đột pháp luật nếu pháp luật cho phép.

11.2. Thương lượng

Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trên tinh thần thiện chí trong thời hạn hợp lý kể từ ngày một bên thông báo tranh chấp.

11.3. Trọng tài hoặc Tòa án

Nếu thương lượng không thành công, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án hoặc Trung tâm Trọng tài có thẩm quyền theo quy định của pháp luật hoặc theo thỏa thuận giữa các bên.

11.4. Thời hiệu khiếu nại

Trong phạm vi pháp luật cho phép, mọi khiếu nại phát sinh từ hoặc liên quan đến Dịch vụ phải được gửi trong thời hạn một (01) năm kể từ ngày phát sinh sự kiện dẫn đến khiếu nại. Sau thời hạn này, người dùng được xem là từ bỏ quyền khiếu nại đối với yêu cầu đó, trừ trường hợp pháp luật bắt buộc có quy định khác.

CHƯƠNG XII. ĐIỀU KHOẢN CHUNG

12.1. Hiệu lực

Điều khoản Dịch vụ này có hiệu lực kể từ ngày được công bố và thay thế mọi phiên bản trước đây liên quan đến cùng nội dung.

12.2. Khả năng tách rời

Nếu bất kỳ điều khoản nào bị tuyên vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực.

12.3. Không từ bỏ quyền

Việc Metaconex không thực hiện hoặc chậm thực hiện bất kỳ quyền nào theo Điều khoản Dịch vụ không được xem là từ bỏ quyền đó.

12.4. Chuyển giao

Metaconex có quyền chuyển giao, sáp nhập, hợp nhất hoặc chuyển nhượng toàn bộ hoặc một phần quyền và nghĩa vụ của mình cho công ty liên kết, công ty kế thừa hoặc bên nhận chuyển nhượng mà không cần sự đồng ý trước của người dùng.

Người dùng không được chuyển nhượng tài khoản hoặc quyền sử dụng Dịch vụ nếu không có sự chấp thuận bằng văn bản của Metaconex.

12.5. Toàn bộ thỏa thuận

Điều khoản Dịch vụ, Chính sách Quyền riêng tư, Chính sách Nội dung, Chính sách Sử dụng Chấp nhận được và các chính sách khác của Metaconex cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa Metaconex và người dùng liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ.

12.6. Ngôn ngữ

Điều khoản Dịch vụ có thể được cung cấp bằng nhiều ngôn ngữ. Trong trường hợp có sự khác biệt về nội dung giữa các bản dịch, phiên bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng, trừ khi pháp luật bắt buộc quy định khác.

12.7. Thông tin liên hệ

Mọi thông báo, yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại hoặc trao đổi liên quan đến Điều khoản Dịch vụ có thể được gửi đến Metaconex thông qua các kênh liên hệ chính thức được công bố trên website của Metaconex.